Transformación de las Operaciones de Ingeniería de Plataforma en Thomson Reuters con Amazon Bedrock AgentCore
Thomson Reuters (TR), una empresa líder en inteligencia artificial y tecnología, ha logrado una notable transformación en sus operaciones de ingeniería de plataforma mediante la implementación de un sistema automatizado basado en Amazon Bedrock AgentCore. Este cambio no solo ha permitido a la empresa mejorar la eficiencia operativa, sino que también ha robustecido sus controles de seguridad y cumplimiento.
Desafíos Empresariales en la Ingeniería de Plataforma
Los equipos de ingeniería de plataforma enfrentan retos significativos en la provisión de experiencias de autoservicio sin fisuras para sus clientes internos. Entre las operaciones críticas se incluyen:
- Gestión de bases de datos
- Operaciones de seguridad de la información y gestión de riesgos (ISRM)
- Mantenimiento de zonas de aterrizaje
- Provisionamiento de infraestructura
- Gestión de secretos
- Orquestación de pipelines de integración y despliegue continuo (CI/CD)
- Automatización del cumplimiento normativo
La dependencia de procesos manuales y la necesidad de coordinación entre equipos han creado retrasos que obstaculizan la innovación. Los ingenieros gastaban tiempo considerable en responder preguntas repetitivas y ejecutar procesos idénticos en diferentes equipos.
Estado Actual de los Procesos
El equipo de ingeniería de plataforma de TR ofrece servicios a múltiples equipos de producto, pero los procesos actuales son semi-automatizados y laboriosos:
- Repetitivos y laboriosos: los procesos tienden a ser intensivos en mano de obra, lo que resulta en un uso ineficiente del tiempo de los ingenieros.
- Mayor tiempo para obtener valor: la interdependencia de los procesos lleva a un tiempo prolongado para realizar tareas.
- Costos y recursos intensivos: la ejecución manual consume recursos dedicados que podrían ser mejor utilizados en innovación.
Solución Propuesta: Un Sistema Autónomo de Agentes
Para resolver estos problemas, TR ha desarrollado soluciones autónomas utilizando agentes especializados en múltiples dominios de servicio. Estos agentes automatizan tareas críticas como:
- Provisionamiento y configuración de cuentas en la nube
- Gestión del ciclo de vida de parches de bases de datos
- Configuración de redes y evaluación de arquitecturas propuestas
Amazon Bedrock AgentCore sirve como la capa de orquestación fundamental para estos agentes, permitiendo la toma de decisiones inteligentes y la comunicación entre agentes.
Arquitectura de la Solución
La solución está diseñada con escalabilidad, extensibilidad y seguridad como principios fundamentales. Incluye:
- Portal web personalizado para interacciones seguras con los agentes
- Agente orquestador central que gestiona solicitudes e interacciones
- Múltiples agentes específicos de servicios que manejan tareas especializadas
- Servicio de validación humano para operaciones sensibles
Flujo de Trabajo para el Desarrollo del Sistema
El equipo siguió un flujo de trabajo estructurado para desarrollar y desplegar el sistema de IA:
- Planificación y descubrimiento de arquitectura: Evaluación de recursos existentes para diseñar una solución integral.
- Desarrollo central y migración: Implementación de un enfoque de doble vía para migrar soluciones existentes.
- Mejora del sistema y despliegue: Refinamiento de la funcionalidad y desarrollo de una experiencia de usuario intuitiva.
Resultados y Beneficios Obtenidos
La implementación del sistema de agentes autónomos ha producido resultados significativos en TR:
- Productividad y eficiencia: Se logró un aumento de 15 veces en la productividad mediante la automatización de tareas rutinarias.
- Velocidad y agilidad: Reducción del tiempo para obtener valor y entrega de productos acelerada.
- Seguridad y cumplimiento: Mejora en la postura de seguridad y cumplimiento de normativas.
- Optimización de costos y recursos: Mayor eficiencia de costos y liberación de equipos de ingeniería para trabajos más valiosos.
- Experiencia del desarrollador: Mejora en la satisfacción al simplificar flujos de trabajo.
Con la ayuda de Amazon Bedrock AgentCore, Thomson Reuters ha transformado sus operaciones de ingeniería de plataforma de un enfoque manual a un centro de autoservicio impulsado por IA. Esta estrategia no solo ha mejorado la eficiencia, sino que también ha fortalecido los controles de seguridad y cumplimiento.
Para más detalles, consulta el artículo original en AWS Blogs.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
