📦 Actualización de Reembolsos de Amazon
Reembolsos Basados en Costos para Inventario Perdido o Dañado en FBA
Desde el 31 de marzo de 2025, Amazon implementará un cambio significativo en su política de reembolsos, donde los reembolsos por inventario perdido o dañado antes de un pedido del cliente se calcularán en función del costo de fabricación del producto en lugar del precio de venta. Este cambio es crucial para los vendedores, ya que redefine cómo se compensan las pérdidas en el sistema logístico de Amazon.
Los vendedores tendrán dos opciones para determinar los costos de fabricación:
- Estimación de Amazon: Basada en productos comparables vendidos por Amazon y otros vendedores.
- Costos Proporcionados: Los vendedores podrán enviar directamente sus costos de fabricación a través de la nueva página «Gestionar su Costo de Fabricación» en Seller Central.
La definición de costo de fabricación hace referencia al costo de aprovisionar un producto de un fabricante, mayorista o revendedor. Amazon permitirá a los vendedores proporcionar pruebas de sus costos de aprovisionamiento para ser reembolsados de acuerdo con ello. Si no se presentan costos, Amazon utilizará su propia estimación.
Características Clave de la Actualización
Una nueva interfaz para gestionar los costos de fabricación se lanzará a finales de enero de 2025, ofreciendo a los vendedores una herramienta intuitiva para revisar y actualizar sus costos de manera eficiente. Este enfoque tiene como objetivo mejorar la transparencia y la eficiencia operativa en el proceso de reembolsos.
Cómo Prepararse para el Cambio
Los vendedores deben revisar y, si es necesario, actualizar sus costos de fabricación antes de la fecha límite del 31 de marzo. Aquí te mostramos cómo:
- Navega hasta el portal de Defectos de Inventario y Reembolsos en Seller Central.
- Accede a la página «Gestionar su Costo de Fabricación» y localiza el FNSKU/ASIN relevante.
- Introduce o ajusta tu costo de fabricación y guarda los cambios.
- Monitorea el estado de las presentaciones directamente en el portal.
Lo Que se Puede Esperar en el Futuro
- Ámbito de Reembolso: Para artículos perdidos o dañados después de un pedido del cliente, Amazon continuará reembolsando a los vendedores por el precio de venta menos las tarifas aplicables.
- Limitaciones: Los costos de envío, derechos de aduana y otros gastos adicionales no se incluirán en el cálculo de reembolsos bajo la nueva política.
- Protección de Datos: Amazon garantiza que los datos de costos proporcionados por los vendedores serán confidenciales y no se compartirán con otros vendedores.
Razones Detrás de Este Cambio
Amazon ha señalado la necesidad de estandarización y alineación con prácticas logísticas más amplias como la principal motivación para esta actualización. El cambio hacia reembolsos basados en costos busca asegurar que los vendedores sean compensados adecuadamente por sus pérdidas, al mismo tiempo que se mejora la transparencia operativa.
Para más información, Amazon ha ampliado su sección de preguntas frecuentes en Seller Central para abordar dudas comunes sobre la actualización de la política.
Cómo se Integra Esto en el Proceso de Reembolso de Amazon
El proceso de reembolso de Amazon ha sido un salvaguarda crítica para los vendedores, asegurando que sean compensados por errores de inventario dentro de la red de cumplimiento de Amazon. Cambios recientes, como la reducción de la ventana de reembolso y el proceso de auto-reembolso, demuestran una tendencia hacia la simplificación de las operaciones y el establecimiento de directrices más claras.
Con la introducción de reembolsos basados en costos, Amazon pretende ofrecer un enfoque más consistente y predecible, alineándose con las prácticas utilizadas por otros proveedores logísticos.
