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Recuperación de Deducciones en Retail: La Guía en 3 Pasos para Reivindicar Ingresos Perdidos
En el ámbito del eCommerce, las deducciones minoristas representan un desafío significativo para los proveedores, especialmente en plataformas como Amazon y Walmart. Estas deducciones pueden costar a los proveedores entre el 2% y el 10% de sus ingresos anuales, lo que se traduce en pérdidas millonarias que afectan la rentabilidad. Este artículo presenta un enfoque estructurado en tres pasos para ayudar a los proveedores a recuperar ingresos perdidos de manera efectiva.
El Escenario Actual: Un Riesgo Oculto
Las tarifas y las deducciones inválidas son temas recurrentes en las conversaciones sobre márgenes de los proveedores. Mientras que los proveedores suelen centrarse en las tarifas que afectan de forma directa su rentabilidad, las deducciones, como las tarifas de escasez y los cargos por cumplimiento, pueden pasar desapercibidas. Según expertos del sector, los proveedores de Amazon, por ejemplo, pierden aproximadamente el 6% de sus ingresos totales debido a deducciones, mientras que los proveedores de Walmart sufren pérdidas del 5,8%. Estas cifras son alarmantes y subrayan la importancia de implementar estrategias efectivas para la recuperación.
Paso 1: Auditoría y Evaluación — Obtener una Visión Clara del Daño
El primer paso hacia la recuperación de ingresos perdidos es realizar una auditoría exhaustiva que permita a los proveedores entender la magnitud del problema. Para ello, se deben abordar preguntas clave:
- ¿Cuáles son mis tipos de deducción más frecuentes? Identificar si se trata de tarifas de escasez, cargos por cumplimiento o acumulaciones.
- ¿Cuál es el impacto total en dólares? Cuantificar el importe que se puede recuperar.
- ¿Quién es el responsable de gestionar estas deducciones? Determinar si la responsabilidad recae en finanzas, operaciones o si queda desatendida.
- ¿Cuál es nuestra tasa actual de éxito en disputas? Utilizar herramientas como un ROI Calculator de Gestión de Deducciones puede ser útil para poner esto en perspectiva.
“Este proceso no se trata de señalar culpables, sino de ofrecer una visión clara basada en datos sobre lo que se está dejando en la mesa y dónde se puede mejorar.” — Vanessa Cox, Carbon6
Paso 2: Mitigar y Prevenir — Ir a la Raíz del Problema
Una vez que se ha realizado la auditoría, el siguiente paso es analizar las causas subyacentes de las deducciones. Para ello, es esencial adoptar un enfoque proactivo que permita prevenir futuras incidencias. Según los datos, el 75% de los problemas de cumplimiento aumentan el riesgo de deducciones.
Los errores en el etiquetado, la falta de cumplimiento en el embalaje y problemas con el Advanced Shipping Notice (ASN) pueden desencadenar deducciones significativas. Trabajar con los proveedores para identificar y solucionar estos problemas puede ser clave para evitar las deducciones más grandes.
Paso 3: Automatizar y Escalar — Recuperar Ingresos Sin Aumentar la Carga de Trabajo
La implementación de soluciones automatizadas es fundamental para gestionar de forma eficiente las deducciones. Con un sistema escalable, los proveedores pueden:
- Obtener Visibilidad Completa: Monitorizar todas las deducciones desde un único panel de control.
- Automatizar el Proceso: Reunir la documentación necesaria y presentar disputas en minutos.
- Optimizar el Tiempo del Equipo: Liberar a los empleados de tareas administrativas para que se concentren en trabajos estratégicos de mayor valor.
“Pasamos de gestionar esto a tiempo completo con un analista a dedicar solo de una a dos horas a la semana. Ese tiempo se puede redirigir a cómo ser más rentables.” — Jessica Varon, SupplyPike
Conclusión: Tomar el Control de Su Rentabilidad
En un entorno de tarifas crecientes y presupuestos ajustados, los proveedores deben centrarse en lo que pueden controlar. La recuperación de deducciones no es solo una tarea contable, sino una palanca crítica para proteger márgenes y mejorar la rentabilidad. Al seguir este enfoque en tres pasos —Auditar, Mitigar y Automatizar— se puede convertir una fuente de pérdida de ingresos en una ventaja estratégica.
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