Nuevo Récord De Envíos De Paquetes Gracias Al Ecommerce En 2024

Nuevo récord de envíos de paquetes, gracias al eCommerce

La CNMC ha presentado un informe que revela un incremento significativo en los envíos de paquetes, alcanzando un nuevo récord de 1.266,6 millones de envíos, lo que representa un aumento del 20% respecto al año anterior. Este crecimiento ha generado unos ingresos de 6.669 millones de euros, un 10,2% más que en 2023. Este auge en el comercio electrónico se ha visto reflejado en un avance del 70% en el número de envíos desde 2019.

Principales plataformas de comercio electrónico

Por primera vez, se ha encuestado a las principales plataformas de comercio electrónico, que aglutinan 326,1 millones de envíos. Estas plataformas han confiado en los grandes operadores de reparto, que han gestionado un 58,5% de las entregas. De las entregas realizadas, el 68,9% se realizó en el domicilio particular del destinatario, mientras que un 13,6% se llevó a cabo en puntos de conveniencia y un 3,8% en lockers. Además, el 48,3% de los paquetes se entregó al día siguiente de la compra.

Satisfacción con el servicio de operadores postales

A pesar de la satisfacción general de las plataformas con los servicios de los operadores postales, persisten incidencias en el proceso de entrega, representando el 48% del total de incidencias reportadas y un 25% en devoluciones.

Estructura del sector de operadores de reparto

El informe también destaca la estructura del sector, con un total de 4.341 operadores registrados, lo que representa un aumento del 39,2%. De estos, un 50,9% son autónomos, muchos de los cuales están asociados a redes de franquicias, como MRW, GLS y Seur. Estas redes manejan el 39% de las entregas, mientras que los operadores especializados en última milla, como Amazon Road y Cainiao, representan un 33%.

Desciende el precio medio de los envíos

El informe también señala un descenso en el precio medio de entrega, que se sitúa en 5,48 euros, una caída del 8,1% debido a la diversificación en las opciones de entrega, que incluyen establecimientos asociados y lockers. Además, el 68% de los envíos se realiza en el ámbito nacional, destacando que los paquetes de hasta 2 kg son los más frecuentes, representando el 68,1% del total de envíos.