Nuevas Tecnologías y Herramientas para Minoristas en la Era del Comercio Agente
El comercio agente representa una evolución significativa en el sector minorista, donde la inteligencia artificial (IA) asume tareas en nombre del consumidor. En este contexto, Google ha lanzado un nuevo estándar abierto, conocido como Universal Commerce Protocol (UCP), que promete revolucionar la manera en que los minoristas conectan con compradores de alta intención y, a su vez, impulsar sus ventas. Este artículo explora las innovaciones más recientes en tecnología y herramientas que facilitan a los minoristas prosperar en esta nueva era de comercio.
El Protocolo de Comercio Universal: Un Estándar Abierto
El UCP es un estándar que busca facilitar la interacción entre diferentes plataformas a lo largo de todo el viaje de compra. Este protocolo establece un lenguaje común para que los agentes y sistemas operen de manera conjunta, eliminando la necesidad de conexiones individuales para cada agente. Al ser compatible con protocolos existentes como Agent2Agent (A2A) y Agent Payments Protocol (AP2), el UCP permite a los minoristas optimizar su presencia en un entorno digital en constante cambio.
– Colaboración con Líderes de la Industria: El UCP ha sido co-desarrollado con empresas como Shopify, Etsy y Walmart, y ha recibido el apoyo de más de 20 actores importantes en el ecosistema del comercio.
– Funcionalidad de Pago Segura: Este estándar permitirá nuevas características de pago en Google, permitiendo a los compradores realizar compras de manera segura utilizando métodos de pago ya guardados en Google Wallet.
Conectar con los Clientes a Través de Agentes de Marca
Google también ha introducido el Business Agent, una herramienta que permite a los compradores comunicarse directamente con las marcas a través de búsquedas. Este agente virtual actúa como un asistente de ventas que puede responder preguntas sobre productos en el tono de voz de la marca, facilitando la conexión con los consumidores en momentos críticos de compra.
– Activación Personalizada: Los minoristas pueden activar y personalizar este agente a través del Merchant Center, lo que les permite entrenar al agente utilizando sus propios datos y acceder a nuevas percepciones del cliente.
Optimización para el Comercio Conversacional
Para que los minoristas sean descubiertos en la era del comercio conversacional, Google ha anunciado nuevos atributos de datos en el Merchant Center. Estos atributos están diseñados para facilitar el descubrimiento en superficies como AI Mode y Business Agent, y van más allá de las palabras clave tradicionales.
– Atributos Relevantes: Incluirán respuestas a preguntas comunes sobre productos, así como información sobre accesorios o sustitutos compatibles, lo que ayudará a los minoristas a destacarse.
Introducción de Ofertas Directas en Google Ads
Con el aumento del uso de la IA para el descubrimiento, es esencial que los minoristas encuentren formas más inteligentes de ofrecer valor a los consumidores. El nuevo piloto de Ofertas Directas en Google Ads permitirá a los anunciantes presentar ofertas exclusivas para aquellos compradores listos para adquirir productos.
– Beneficio para el Consumidor y el Minorista: Esta característica permitirá a los minoristas ofrecer descuentos atractivos, ayudando a cerrar ventas de manera más eficiente. Por ejemplo, si un consumidor busca un tapete para un comedor, podrá ver ofertas especiales de minoristas relevantes, aumentando la probabilidad de conversión.
La Era del Comercio Agente: El Futuro de las Compras
A medida que el comercio agente continúa desarrollándose, se espera que estas innovaciones permitan a los minoristas no solo adaptarse, sino también prosperar en un entorno de compras cada vez más digital y automatizado. La colaboración entre Google y los líderes del sector es una muestra clara de la dirección hacia la que se dirige el comercio minorista.
Para más información sobre estas innovaciones y cómo pueden impactar su estrategia de ventas en línea, consulte el artículo original en [Google Ads](https://blog.google/products/ads-commerce/agentic-commerce-ai-tools-protocol-retailers-platforms/).
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
