Nuevas funciones de fidelización en Google Ads y Merchant Center
La personalización de la experiencia de compra se ha convertido en un factor crucial para los minoristas en la era digital. Según un estudio, el 61% de los adultos en EE.UU. afirman que el atractivo principal de una experiencia de compra personalizada es un programa de fidelización adaptado a sus preferencias. En respuesta a esta demanda, Google ha lanzado nuevas ofertas de fidelización para ayudar a los minoristas a mantener relaciones duraderas con sus clientes y destacar sus programas en la plataforma.
Beneficios de las nuevas ofertas de fidelización
Las nuevas funciones permiten a los minoristas personalizar los precios y los beneficios de envío exclusivos para miembros, tanto en listados gratuitos como de pago en Google. Esto no solo impulsa un mayor compromiso con los clientes más valiosos, sino que también optimiza la experiencia de compra. Un ejemplo exitoso es el de Sephora en EE.UU., que ha implementado anotaciones personalizadas para mostrar descuentos específicos a los compradores según su nivel de fidelización. Este enfoque ha resultado en un notable aumento del 20% en la tasa de clics para anuncios personalizados dirigidos a clientes leales.
- Personalización de precios: Los minoristas pueden ofrecer precios exclusivos para miembros, aumentando el valor percibido.
- Beneficios de envío: Mejora la satisfacción del cliente al ofrecer opciones de envío más atractivas.
- Objetivo de fidelización en Google Ads: Permite a los minoristas optimizar sus presupuestos para los clientes de mayor valor, adaptando sus pujas y maximizando el valor de vida del cliente.
Impacto en la estrategia de marketing
La introducción de estas funciones de fidelización representa un paso importante para que los minoristas se conecten con sus clientes a lo largo de su viaje de compra. A medida que las empresas buscan formas innovadoras de mejorar su estrategia de marketing, estas ofertas de fidelización se presentan como una solución efectiva. Al centrarse en las necesidades y preferencias de los clientes, los minoristas no solo pueden mejorar su tasa de retención, sino también incrementar sus ingresos a largo plazo.
Google compartirá más información sobre estas funciones y otros desarrollos en el evento Think Retail, programado para el 10 de septiembre. Con la creciente competencia en el espacio del comercio electrónico, adoptar estrategias que fortalezcan la lealtad del cliente será crucial para el éxito de los minoristas.
Para más detalles sobre estas nuevas funciones, consulte el artículo original en el blog de Google: Nuevas ofertas de fidelización en Google Ads y Merchant Center.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista. Imagen generada por IA.
