Incremento del 90% en ROAS: Estudio de Caso de MARS UNITED y Amazon Marketing Cloud
En un panorama en constante evolución de los bienes de consumo empaquetados, un reconocido fabricante global de snacks se encontraba en un momento crítico. A pesar de haber mantenido una asociación exitosa durante más de una década con Mars United, una compañía del Publicis Groupe, y Amazon Ads, el líder del sector enfrentaba un desafío sin precedentes: la disminución de ingresos año tras año en todos los segmentos. Este artículo explora cómo la implementación de Amazon Marketing Cloud (AMC) permitió a la marca revertir esta tendencia negativa y lograr un notable crecimiento en su retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS).
Objetivos Estratégicos del Proyecto
- Revertir la tendencia de disminución de ingresos en comparación con el año anterior a través de un análisis profundo.
- Aumentar los ingresos mediante la mejora del valor del cliente a lo largo del tiempo y la adquisición de nuevos clientes.
- Desarrollar estrategias de medición más sofisticadas utilizando los conocimientos sobre el comportamiento de compra.
Exploración de Perspectivas de Compra Extendidas
El cambio comenzó cuando la marca reconoció la necesidad de profundizar en los patrones de comportamiento de los compradores. Mediante su asociación con Mars United Commerce, aprovecharon las poderosas capacidades de Amazon Marketing Cloud (AMC) para explorar cinco años de señales de compra. Este enfoque innovador proporcionó una visibilidad que superaba el tradicional periodo de medición de 12,5 meses, ofreciendo así una perspectiva revolucionaria sobre los patrones de compra a largo plazo.
Innovación Estratégica a Través de Decisiones Basadas en Insights
La estrategia integral desarrollada por el equipo mostró el verdadero potencial de la analítica avanzada en la publicidad moderna. Utilizando Amazon DSP y el conjunto de datos de Compras Minoristas de Amazon, llevaron a cabo análisis de cohortes detallados para identificar puntos críticos de compromiso de compra y comportamientos de cambio de productos. Este análisis exhaustivo reveló patrones fascinantes en la retención de compradores, migración de portafolio y transiciones de marca que anteriormente habían pasado desapercibidos en análisis de corto plazo.
Ejecución de Excelencia: Un Mes de Conexiones Comprometidas
Con estos insights en mano, la marca lanzó una campaña estratégica de un mes a través de Amazon DSP, dirigida a audiencias de alto valor identificadas a través del análisis de comportamiento a largo plazo. La campaña utilizó anuncios de eCommerce responsivos con productos más vendidos, cuidadosamente alineados con señales de compromiso histórico. Este enfoque informado permitió desarrollar estrategias personalizadas para diferentes segmentos de audiencia, maximizando la efectividad de la campaña.
Resultados Impactantes y Métricas de Rendimiento
Los resultados de este enfoque basado en insights fueron notables. La campaña logró un incremento del 90% en el ROAS en comparación con el rendimiento anterior de Amazon DSP, superando notablemente el promedio del sector. La implementación estratégica también condujo a tasas de compra mejoradas y una reducción del 26% en el coste por mil impresiones (CPM).
Insights Transformadores para el Éxito Futuro
El éxito de la campaña subrayó una lección crucial: la limitación de utilizar solo un año de señales había enmascarado patrones importantes relacionados con la frecuencia de compra, los impactos estacionales y los comportamientos de retención. Al explorar cinco años de señales a través de Amazon Marketing Cloud, estos patrones se hicieron evidentes, permitiendo una planificación de medios más efectiva y un desarrollo estratégico en un entorno de compradores cada vez más complejo.
Estos resultados demuestran el poder transformador de combinar la analítica avanzada con una ejecución publicitaria estratégica. Al aprovechar el potencial completo de Amazon Marketing Cloud y Amazon DSP, la marca no solo revirtió la tendencia a la baja en sus ingresos, sino que también estableció un nuevo estándar para la excelencia publicitaria basada en insights en la competitiva categoría de snacks.
Para explorar más sobre cómo obtener insights más profundos sobre los clientes, consulta el conjunto de datos de Compras Minoristas de Amazon.
Fuente: Amazon Advertising
