📊 La Importancia de las KPI en la Venta en Amazon
En el competitivo mundo de la venta en Amazon, el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) es fundamental para el éxito.
Los peligros de operar sin datos
Los vendedores en Amazon que no analizan sus KPI corren el riesgo de perder oportunidades valiosas. Por ejemplo, una tasa de reembolso del 3% o un TACoS (Total Advertising Cost of Sales) del 12% pueden parecer aceptables, pero sin un marco de referencia, es difícil saber si realmente están en el camino correcto. El uso de benchmarks permite a los vendedores detectar signos tempranos de problemas o, por el contrario, identificar áreas donde superan a la competencia y pueden invertir más.
¿Qué son los benchmarks de KPI y por qué son importantes?
Los benchmarks de KPI son puntos de referencia obtenidos de normas de la industria, el rendimiento de competidores o datos históricos internos. Estos benchmarks permiten evaluar si los KPIs de un vendedor se encuentran en alguna de las siguientes categorías:
- Desempeño deficiente: Necesita atención inmediata.
- En camino: Se encuentra dentro de un rango aceptable.
- Desempeño superior: Oportunidad de escalar.
Los benchmarks transforman los KPI de simples números en señales claras, facilitando la toma de decisiones rápida y precisa.
KPI financieros clave que todo vendedor de Amazon debería comparar
A continuación, se presentan algunos de los KPI financieros más importantes que los vendedores de Amazon deben medir y comparar:
| KPI | Descripción |
|---|---|
| Crecimiento de ventas | Mide el impulso de la demanda y permite evaluar si el crecimiento es competitivo. |
| Costo del producto (COGS) como % de ventas | Controla la erosión del margen, identificando costos crecientes o precios bajos. |
| Comisiones de Amazon como % de ventas | Evalúa cómo las comisiones afectan los márgenes y cuándo se vuelven demasiado altas. |
| TACoS (Total Advertising Cost of Sales) | Mide el gasto en publicidad en relación con los ingresos, esencial para escalar de manera rentable. |
| Reembolsos como % de ventas | Indica la satisfacción del cliente y la calidad del producto; tasas altas pueden señalar problemas subyacentes. |
| Procedes netos como % de ventas | Representa lo que realmente se obtiene después de todos los costos, clave para detectar ineficiencias operativas. |
| Retorno sobre la inversión (ROI) | Calculado como Procedes Netos / COGS, ofrece una visión clara de la eficiencia del capital. |
La rentabilidad es un KPI, no un resultado
En un entorno donde los costos aumentan y la competencia es feroz, los vendedores no pueden permitirse priorizar los ingresos sobre la rentabilidad. Medir y comparar los KPI financieros asegura que cada euro de ventas esté trabajando a favor del negocio y no en su contra. Adoptar una mentalidad de benchmarking puede ser la diferencia entre los vendedores de élite y aquellos que luchan por mantenerse a flote.
La ventaja estratégica del benchmarking
El benchmarking no solo ayuda a identificar problemas, sino que también afina la estrategia. Los vendedores que utilizan benchmarks de manera constante pueden identificar sus productos más rentables y escalarlos con confianza. Además, pueden detectar el bajo rendimiento en etapas tempranas antes de que se convierta en una crisis, lo que les permite tomar decisiones más inteligentes sobre precios, publicidad e inventario, manteniendo así la disciplina operativa necesaria para gestionar costos y preservar márgenes.
En resumen, el uso efectivo de los KPI y su comparación con los benchmarks de la industria son herramientas poderosas para cualquier vendedor en Amazon. Estas prácticas no solo impulsan el rendimiento, sino que también ayudan a crear estrategias de negocio más efectivas y sostenibles.
Fuente: My Amazon Guy
