Pérdidas de Inventario en Amazon: Cómo Manejar Productos Expirados

Los Desafíos de la Pérdida de Inventario en Amazon: Un Problema Creciente para los Vendedores

La gestión de inventario en Amazon puede ser un desafío significativo, especialmente cuando se trata de pérdida de inventario en FBA. Recientemente, los vendedores han comenzado a reportar un nuevo giro en las políticas de Amazon que agrava aún más esta situación, aumentando la frustración en la comunidad de vendedores. Con la reaparición de productos perdidos que ahora están caducados y se devuelven sin compensación, es fundamental entender cómo manejar este problema.

Impacto Financiero de la Pérdida de Inventario

Perder inventario en Amazon puede costarle a un vendedor entre un 1% y un 3% de su ingreso anual. Este porcentaje se ve aún más afectado por la reciente política que permite a Amazon revertir reembolsos y devolver productos que han sido perdidos, pero que ahora están caducados. Esto no solo significa la pérdida del valor del producto, sino también el costo adicional de su eliminación o disposición.

Los vendedores están enfrentando varios problemas relacionados con la pérdida de inventario, incluyendo:

• Reembolsos revertidos que se traducen en pérdidas financieras.
• Devoluciones de productos caducados que resultan en costos de eliminación.
• Frustración constante con el soporte al cliente de Amazon, que a menudo ofrece respuestas automatizadas sin solución concreta.

Experiencias Compartidas por Vendedores

Numerosos vendedores han compartido sus experiencias en foros y redes sociales. Un caso notable incluye un vendedor que envió productos FBA en noviembre de 2024 con fechas de caducidad en abril de 2025. Después de que Amazon declarara el inventario como perdido y emitiera un reembolso, se le devolvieron esos productos casi un año después, solo para descubrir que estaban caducados. Este escenario es un ejemplo claro de cómo las políticas de Amazon pueden afectar negativamente a los vendedores.

Otras experiencias similares han surgido, evidenciando la falta de protección para productos perecederos o de temporada:

• Un vendedor reportó la pérdida de 200 artículos de chocolate, de los cuales 10 fueron devueltos en condiciones no vendibles.
• Vendedores han encontrado que sus productos caducados han sido devueltos, a menudo con costos asociados para su eliminación.

Políticas de Reembolso y su Nueva Implementación

Amazon ha implementado una nueva política de reembolso que afecta cómo se compensan a los vendedores por productos perdidos o dañados. Desde el 31 de marzo de 2025, los reembolsos se basan en el costo de fabricación o costo de adquisición, en lugar del precio de venta promedio. Este cambio significa que los vendedores están recibiendo menos compensación por su inventario perdido, lo cual es un cambio drástico respecto a la política anterior que les permitía recuperar el precio de venta menos las tarifas de Amazon.

Las implicaciones de esta nueva política son significativas y han generado un debate sobre cómo Amazon maneja el inventario perdido y caducado. Los vendedores ahora se ven obligados a considerar los siguientes pasos para protegerse:

• Documentar el estado original de los productos y las fechas de envío.
• Presentar un caso inmediatamente cuando se devuelven productos caducados.
• Revisar la cantidad de reembolsos para asegurarse de que reflejan correctamente la compensación adecuada.

Cómo Protegerse Ante la Pérdida de Inventario

Para los vendedores que enfrentan situaciones de pérdida de inventario, la documentación proactiva es clave. Los expertos recomiendan:

• Registrar cada caso de pérdida y reembolso con claridad, incluyendo fechas y detalles de los productos.
• Recurrir a servicios de reembolso de terceros que se especializan en gestionar estas reclamaciones, lo que puede facilitar el proceso y aumentar las posibilidades de recuperación de fondos.
• Utilizar las herramientas y recursos que Amazon ofrece para gestionar mejor el inventario y prevenir futuras pérdidas.

En conclusión, la pérdida de inventario en Amazon es un problema que continúa creciendo y que requiere atención y acción por parte de los vendedores. Con las nuevas políticas de reembolso, es crucial que los vendedores se mantengan informados y preparados para abordar estos desafíos.

Fuente: My Amazon Guy