H&R Block Logra Éxito en la Temporada de Impuestos con Estrategia de Anuncios en Amazon
H&R Block, un líder en servicios de preparación de impuestos, se asoció con Amazon Ads para implementar una sofisticada estrategia de publicidad de embudo completo durante la temporada de impuestos de 2025. Esta estrategia innovadora utilizó tecnología respetuosa con la privacidad para aumentar la conciencia de marca y las conversiones, logrando mejoras significativas interanuales.
Resultados Clave
- 144% Aumento en las tasas de conversión con la estrategia de medios de embudo completo.
- 35% Mejora interanual en el costo por adquisición (CPA).
- 2.5X Expansión del alcance interanual.
Soluciones Utilizadas
Desafíos en la Publicidad Digital para Servicios Financieros
Las marcas de servicios financieros enfrentan el reto de fomentar el crecimiento mientras mantienen estrictos estándares de privacidad. Durante la temporada de impuestos de 2025, H&R Block utilizó la suite avanzada de soluciones de Amazon Ads para abordar este desafío. A pesar de no vender la mayoría de sus productos en Amazon, la empresa logró conectar con los consumidores en momentos significativos de sus vidas, como comprar una casa o gestionar un pequeño negocio.
Estrategia de Medición y Tecnología
El núcleo de los objetivos de la campaña de H&R Block fue mejorar su estrategia de medición en Amazon Marketing Cloud. El uso de Match ID, una nueva función en el Administrador de Eventos, transformó las capacidades de atribución de la campaña. Esta herramienta creó un puente mejorado por la privacidad a lo largo de toda la jornada del consumidor, permitiendo a H&R Block analizar y atribuir la exposición a anuncios de conversiones consentidas sin compartir información subyacente sobre la audiencia.
Implementación de la Estrategia de Embudo Completo
El enfoque de H&R Block comenzó con el uso de Amazon Marketing Cloud, donde obtuvieron valiosos conocimientos sobre las audiencias y el rendimiento de la campaña, gracias a las señales de conversión proporcionadas por Match ID. Estos conocimientos informaron la activación de Brand+, una capacidad de optimización impulsada por inteligencia artificial que simplifica las campañas de conciencia de marca en Amazon DSP.
Optimización de Campañas y Remarketing
A medida que los potenciales clientes avanzaban por el embudo, H&R Block utilizó Performance+, una solución AI para publicidad en vídeo y display, que optimizaba automáticamente la entrega de anuncios para alcanzar a los clientes más propensos a convertir. Esto, junto con audiencias personalizadas de AMC para remarketing, aseguró que los usuarios comprometidos recibieran mensajes relevantes a tiempo, expandiendo el alcance a través de múltiples canales.
Resultados Impresionantes
La estrategia integral de H&R Block generó resultados sobresalientes en métricas clave, demostrando el poder de Amazon Ads tanto en rendimiento dentro como fuera de la plataforma. Las campañas de OLV lograron una mejora del 26% en CPM, mientras que la eficiencia del CPA mejoró en 35% interanual. Además, la combinación de Brand+ y Performance+ permitió una expansión del alcance de 2.5X interanual, manteniendo la eficiencia de costos.
Éxitos en Conversión y Futuro
Más notablemente, la estrategia de embudo completo duplicó las tasas de conversión en comparación con campañas solo de display, logrando un incremento total del 144%. La colaboración con el equipo de Amazon fue clave para el crecimiento de H&R Block, que ya está explorando oportunidades de expansión a través de Prime Video y otros editores líderes en 2026.
Esta historia resalta cómo las empresas más allá del comercio digital tradicional pueden aprovechar la suite de Amazon Ads para impulsar resultados significativos, respetando la privacidad del consumidor mientras maximizan el impacto de sus campañas.
Fuente: Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., 2025.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista. Imagen generada por IA.
