Innovaciones de Salesforce en el CIIE: CRM Potenciado por IA
El CIIE (China International Import Expo) ha sido el escenario donde Salesforce y Alibaba Cloud han demostrado cómo las soluciones de CRM (Customer Relationship Management) impulsadas por IA están transformando la experiencia del cliente. Este año, la colaboración entre ambas entidades ha resaltado la importancia de las herramientas de inteligencia artificial en la mejora de la gestión de relaciones con los clientes.
Durante el evento, el stand de Salesforce recibió una notable atención de representantes de diversas industrias, incluyendo manufactura, energía, salud y retail. Los asistentes tuvieron la oportunidad de explorar las características más recientes y casos de uso reales de Salesforce AI CRM en Alibaba Cloud, así como participar en demostraciones en vivo que ilustraban la aplicación de la inteligencia artificial en escenarios de ventas y servicio.
Transformación Digital a Través de la Colaboración
En un mundo empresarial en constante evolución, la transformación digital es crucial. La colaboración entre Salesforce y Alibaba Cloud no solo se centra en proporcionar herramientas de CRM, sino en crear un ecosistema donde la IA y el CRM se integren para ofrecer un nuevo nivel de experiencia al cliente. Los visitantes del CIIE pudieron ver de primera mano cómo las recomendaciones inteligentes y los insights automatizados, facilitados por la IA generativa, pueden habilitar procesos más eficientes.
- Recomendaciones Inteligentes: Herramientas que sugieren acciones basadas en datos previos.
- Insights Automatizados: Análisis de datos que permiten tomar decisiones informadas rápidamente.
- Builder de Prompts y Acciones AI: Herramientas que habilitan a los usuarios a crear interacciones más efectivas.
Un Futuro Inteligente Gracias a la IA
El CIIE no solo fue un espacio de exhibición, sino un punto de encuentro para discutir el futuro del CRM y la IA. Las conversaciones entre el equipo de Salesforce y sus socios del ecosistema se centraron en la confianza de los datos y la dirección de la transformación digital empresarial. En este sentido, Salesforce y Alibaba Cloud han lanzado un proyecto colaborativo con BROTHER (CHINA) LTD. para mejorar su sistema de gestión de clientes mediante la integración de capacidades avanzadas de CRM.
Colaboraciones Estratégicas en la Era Digital
Las asociaciones estratégicas son fundamentales en la era digital. Durante el evento, Dun & Bradstreet fue certificado como socio ISV para Salesforce en Alibaba Cloud, lo que subraya la importancia de la colaboración en la creación de soluciones robustas para empresas. Además, Salesforce se unió a Accenture y Alibaba Cloud para discutir cómo la sinergia entre CRM y IA puede desarrollar modelos operativos centrados en el cliente.
El Compromiso de Salesforce y Alibaba Cloud
A medida que la tecnología de IA avanza rápidamente, la transformación digital de las empresas entra en una nueva fase. Salesforce se compromete a seguir colaborando con Alibaba Cloud y sus socios para ayudar a las empresas en China, así como a las corporaciones multinacionales que operan en el país, a construir sistemas de gestión de relaciones con los clientes que sean seguros, confiables e inteligentes. A través de la fusión innovadora de IA y CRM, se espera dar inicio a un nuevo capítulo en el éxito del cliente.
Para obtener más información sobre las innovaciones de Salesforce y su colaboración con Alibaba Cloud, puedes visitar la fuente original del artículo: Alibaba Cloud Blog.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista. Imagen generada por IA.
