Fender Potencia su Estrategia de eCommerce con Amazon Ads
Fender, la icónica marca de guitarras, ha demostrado un crecimiento impresionante del 44% interanual en ventas en Amazon, gracias a un enfoque innovador basado en insights y el uso de herramientas avanzadas de machine learning. Este artículo explora cómo Fender ha sabido adaptarse al entorno digital y captar la atención de nuevos músicos, ofreciendo productos a un precio más accesible.
El Desafío de Captar Nuevos Músicos
La experiencia de compra en línea para instrumentos musicales puede ser complicada, sobre todo para los principiantes. Keith Legro, Vicepresidente de Marketing en Fender, señala que «la interacción del cliente con el instrumento es limitada». En tiendas tradicionales, los clientes pueden tocar y sentir los instrumentos, algo que es difícil de replicar en plataformas de eCommerce como Amazon.
– Menores precios: Fender observó que las guitarras se vendían a precios significativamente más bajos en Amazon en comparación con tiendas físicas.
– Compradores de regalos: Los insights revelaron que muchos clientes en Amazon eran compradores de regalos o principiantes, lo que exigía un enfoque diferente en la estrategia de marketing.
Para abordar estos desafíos, Fender desarrolló una línea exclusiva de guitarras de entrada, conocida como la Fender Debut Series.
Un Enfoque Basado en Datos
Fender utilizó Amazon Ads para acceder a 17 millones de insights y analizar 456 variables con el fin de comprender mejor a sus clientes. Esta información fue crucial para identificar el comportamiento de compra y las preferencias de los usuarios.
– Entendimiento profundo: «Era un nivel de comprensión del cliente que no podíamos obtener en ningún otro lugar», comenta Legro.
– Segmentación efectiva: A partir de estos datos, Fender pudo diseñar una estrategia de marketing que se centraba en las necesidades de los nuevos músicos.
La combinación de Amazon DSP y Amazon Marketing Cloud permitió a Fender desarrollar campañas publicitarias dirigidas, posicionando la Debut Series como una opción atractiva para los principiantes.
Resultados Impactantes
La campaña, lanzada en colaboración con la agencia Flywheel, integró diversos formatos publicitarios, incluyendo display programático y video online. Como resultado:
– 15% de las ventas: La Fender Debut Series representó el 15% de las ventas en Amazon en solo seis meses.
– Crecimiento significativo: Este enfoque resultó en un crecimiento del 44% interanual en las ventas de la marca en la plataforma.
Legro destaca que «hemos abierto la puerta a una nueva generación de músicos», lo que resalta el impacto de esta estrategia en la comunidad de Fender.
El Futuro de Fender en el eCommerce
A medida que Fender avanza, la empresa se centra en utilizar las soluciones de medición de Amazon Ads para evaluar el impacto de su presencia en línea en las ventas en tiendas físicas. Además, planean seguir aprovechando Amazon Marketing Cloud para entender mejor el viaje del cliente y optimizar futuras campañas publicitarias.
– Democratización del instrumento: «Lanzar la Debut Series en Amazon ha ayudado a democratizar la guitarra como instrumento», afirma Legro, enfatizando la importancia de ofrecer oportunidades a todos los aspirantes a músicos.
La habilidad de Fender para adaptarse y utilizar la tecnología para enriquecer la experiencia del cliente no solo ha impulsado sus ventas, sino que también ha creado un camino más accesible para la próxima generación de músicos.
Conclusión
La estrategia de Fender en Amazon es un ejemplo claro de cómo el uso de datos y herramientas avanzadas puede transformar la experiencia de compra en línea. Con un enfoque centrado en el cliente y una dedicación a la calidad, Fender no solo ha logrado un crecimiento significativo en ventas, sino que también ha fortalecido su legado como un pilar en la industria musical.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
