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📦 Cómo gestionar retrasos en la entrega de FBA en Amazon
La gestión de la logística en Amazon FBA es una parte fundamental para cualquier vendedor en la plataforma. Sin embargo, los retrasos en la entrega de FBA pueden crear serios problemas que afecten a las ventas y la satisfacción del cliente. En este artículo, analizaremos cómo prepararse y actuar ante estas eventualidades, asegurando que su negocio continúe funcionando sin problemas.
Impacto de los retrasos en la entrega de FBA
Durante la pandemia de COVID-19, muchos vendedores de FBA experimentaron dificultades significativas debido a la priorización de productos «esenciales» por parte de Amazon. Esto resultó en retrasos prolongados para productos no esenciales, generando frustración entre los vendedores y afectando su capacidad para cumplir con los pedidos. Por ejemplo, productos como herramientas de belleza experimentaron retrasos, mientras que consumibles como el café seguían siendo enviados con mayor rapidez, lo que evidenció una inconsistencia en el sistema.
Estos inconvenientes no solo afectan a los vendedores individualmente, sino que también pueden impactar negativamente en las clasificaciones de palabras clave en la búsqueda de Amazon, lo que dificulta aún más la recuperación de ventas. Es crucial que los vendedores sean proactivos y estén preparados para enfrentar tales desafíos.
Estrategias para manejar retrasos en FBA
La preparación es clave para minimizar el impacto de los retrasos en la entrega. A continuación, se presentan algunas estrategias que los vendedores pueden implementar:
- Monitorizar el estado de los envíos: Verifique regularmente su cuenta de Seller Central para identificar qué SKU tienen fechas de entrega retrasadas.
- Activar Fulfilled By Merchant (FBM): Si sus productos están retrasados, considere la posibilidad de cumplirlos a través de su propio almacén o de un tercero (3PL).
- Establecer precios competitivos: Ajuste sus precios de FBM ligeramente por debajo de las ofertas de FBA para asegurar la Buy Box y atraer a más clientes.
- Mantener la comunicación con los clientes: Informa a los clientes sobre posibles retrasos y ofrézcales opciones de envío alternativas si es posible.
- Actualizar las listas de productos: Asegúrese de que sus listados estén actualizados y disponibles para el envío inmediato a través de FBM.
La importancia de un plan de respaldo
Disponer de un plan de respaldo como FBM no es solo una solución temporal, sino una estrategia a largo plazo. Los vendedores que se adaptan rápidamente a los cambios en el servicio de Amazon son aquellos que mantienen sus ventas y rankings estables. Continuamente, Amazon puede cambiar sus prioridades y afectar la logística, lo que hace que la flexibilidad y la preparación sean esenciales.
Además, es importante mantenerse al tanto de las actualizaciones de envío, las notificaciones de salud de la cuenta y los correos electrónicos de cumplimiento de Amazon para anticipar problemas antes de que se conviertan en crisis.
Conclusión
Los retrasos en la entrega de FBA pueden ser un desafío significativo para cualquier vendedor en Amazon. Sin embargo, al implementar estrategias proactivas y mantener un enfoque en la flexibilidad logística, los vendedores pueden proteger sus negocios contra las interrupciones. Recuerde, la clave está en la preparación y en tener un plan de acción claro para cuando surjan imprevistos.
Para más asesoría sobre cómo manejar su negocio de Amazon FBA durante los retrasos, no dude en contactar a nuestros expertos.
Fuente: My Amazon Guy
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