Amazon Supply Chain: Proceso y Tecnología Detrás de su Éxito
El supply chain de Amazon es uno de los sistemas logísticos más sofisticados a nivel mundial, diseñado para entregar productos con una velocidad inigualable. La misión de la compañía, «ser la empresa más centrada en el cliente del mundo», se refleja en su enfoque en la eficiencia y la innovación. Desde el abastecimiento hasta la entrega final, la gestión de la cadena de suministro de Amazon integra la gestión de inventarios, el almacenamiento, la robótica, la previsión de inventario impulsada por IA y redes de transporte avanzadas, permitiendo a los vendedores escalar sus negocios sin la necesidad de construir costosas infraestructuras logísticas.
¿Qué es la cadena de suministro de Amazon?
La cadena de suministro de Amazon abarca cada paso del proceso, incluyendo:
- Abastecimiento
- Almacenamiento
- Gestión de inventarios
- Procesamiento de pedidos
- Precios
- Entrega
- Devoluciones
Según Statista, aproximadamente el 61% de las ventas de Amazon provienen de vendedores terceros, lo que convierte la gestión de la cadena de suministro en una mezcla compleja de operaciones internas y asociaciones con vendedores. La estrategia de cadena de suministro de Amazon se basa en dos modelos de cumplimiento principales: FBA (Fulfillment by Amazon), donde Amazon almacena, empaqueta y envía pedidos para los vendedores, y FBM (Fulfillment by Merchant), donde los vendedores gestionan el almacenamiento y el envío por su cuenta.
El Proceso de Cumplimiento
La cadena de suministro de Amazon está diseñada para que cada pedido procesado fluya a través de un proceso de cumplimiento altamente optimizado. La preparación de inventarios es fundamental para minimizar los tiempos de entrega.
Gestión de Inventarios y Almacenamiento
La disponibilidad de inventario es clave en la gestión de la cadena de suministro de Amazon. Los productos pueden almacenarse en los centros de cumplimiento de Amazon (a través de FBA), en almacenes propios o con proveedores logísticos externos. La estrategia de la cadena de suministro se centra en posicionar el inventario cerca de los centros de demanda, reduciendo así los tiempos de entrega de última milla.
Colocación de Pedidos
Una vez que un cliente hace clic en «Comprar ahora», la cadena de suministro de Amazon se activa. Los algoritmos buscan el centro de cumplimiento más cercano con el inventario disponible, y coordinan la recolección y el envío mediante robots y transportistas.
Modelos de Cumplimiento para Vendedores en la Cadena de Suministro de Amazon
La cadena de suministro de Amazon ofrece varios modelos de cumplimiento adaptados a las necesidades de los vendedores, tales como:
- Fulfillment by Amazon (FBA): Los vendedores envían su inventario a los centros de Amazon, que se encarga de la logística, desde el almacenamiento hasta la atención al cliente.
- Fulfillment by Merchant (FBM): Los vendedores gestionan el proceso de cumplimiento y atención al cliente, ideal para quienes necesitan un control total sobre su inventario.
- Multi-Channel Fulfillment (MCF): Permite a los vendedores utilizar la infraestructura de Amazon para cumplir pedidos de múltiples canales, como eBay o Shopify.
Infraestructura de Cumplimiento de Amazon
La infraestructura de cumplimiento de Amazon es extensa, con más de 175 centros de cumplimiento en todo el mundo. Estos centros están estratégicamente ubicados para maximizar la eficiencia y reducir los tiempos de envío. La automatización y la robótica juegan un papel crucial, con más de 750,000 robots trabajando en conjunto con los empleados para optimizar cada paso del proceso de cumplimiento.
Innovaciones en Entregas
Amazon está constantemente innovando en sus métodos de entrega, implementando tecnologías como:
- Entrega el mismo día y al día siguiente en regiones seleccionadas.
- Amazon Prime Air, un servicio de entrega mediante drones en fase de prueba.
- Amazon Scout, un dispositivo de entrega autónomo.
Estas innovaciones ayudan a Amazon a manejar mejor la demanda estacional y a mejorar la experiencia del cliente.
Para más información sobre la cadena de suministro de Amazon y cómo puede beneficiar a los vendedores, visita el artículo completo en el siguiente enlace: Amazon Supply Chain Explained.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
