Gestión de pedidos en la Black Week por CITYlogin
En la actualidad, el Black Friday se ha transformado en un evento que abarca toda una semana, conocida como la «Black Week». Este cambio ha generado una presión significativa sobre la cadena de suministro, haciendo que la gestión logística se convierta en un factor clave para el éxito comercial. En este contexto, CITYlogin, una empresa referente en el sector, prevé gestionar más de un millón de pedidos durante esta intensa semana, incluyendo tanto paquetería tradicional como productos voluminosos.
Agilidad en la previsión y operación
Según Cormac Bustillo, director de Operaciones de CITYlogin, la preparación para este pico de demanda comienza meses antes del evento. Algunas de las estrategias implementadas incluyen:
- Incremento de personal para atender la alta demanda.
- Subcontratación de vehículos para aumentar la capacidad de entrega.
- Replanificación exhaustiva de rutas para optimizar los tiempos de entrega.
Dentro de los almacenes, la agilidad es primordial. Los procesos de picking y cross-docking deben estar perfectamente coordinados. Por ejemplo, el sorter semiautomático de CITYlogin puede gestionar hasta 2.000 paquetes por hora, una capacidad crucial para afrontar los picos de demanda.
La última milla, un desafío crítico
La fase más crítica en la entrega es la última milla, especialmente en áreas urbanas donde las Zonas de Bajas Emisiones (ZBE) presentan retos adicionales. En este sentido, los microhubs urbanos son esenciales para una distribución eficiente. CITYlogin ha implementado una flota diversificada de vehículos ecológicos, como furgonetas y motocicletas eléctricas, lo que les permite operar sin restricciones en el centro de la ciudad y garantizar entregas rápidas y sostenibles.
Logística inversa y gestión de devoluciones
Un aspecto a considerar en el contexto del Black Friday es el aumento de devoluciones. Esta «resaca del éxito» plantea un nuevo desafío: la logística inversa. Una gestión eficiente de inventarios y un análisis de datos son fundamentales para predecir tendencias y manejar este flujo de devoluciones. Como indica Bustillo, «la victoria no la consigue solo quien vende más, sino quien mejor lo entrega».
En conclusión, el Black Friday se ha convertido en una verdadera prueba de fuego para las empresas de logística. La capacidad de adaptarse y gestionar eficazmente tanto la entrega como las devoluciones definirá el éxito en este competitivo entorno. Las empresas deben estar preparadas no solo para satisfacer la demanda de productos, sino también para asegurar un proceso de entrega y retorno que sea eficiente y respetuoso con el medio ambiente.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
