La Amenaza Inmediata de la Función de Compra Instantánea de ChatGPT
La nueva funcionalidad de Compra Instantánea de ChatGPT representa una amenaza directa e inmediata para el segmento más rentable del negocio de Amazon. Con 700 millones de usuarios activos semanales generando aproximadamente 75,6 millones de conversaciones relacionadas con productos cada semana, ChatGPT se convierte en un marketplace con casi 4.000 millones de consultas de productos anuales, lo que podría traducirse en un GMV de miles de millones en un abrir y cerrar de ojos.
Sin embargo, el volumen de transacciones no refleja la amenaza más grande. En 2024, los vendedores de Amazon pagaron 56.200 millones de dólares en publicidad, y la adopción global de ChatGPT ofrece a los vendedores algo que Amazon dejó de proporcionar hace años: descubrimiento orgánico de productos sin coste.
Análisis de Conversaciones y Potencial de GMV
Investigaciones de OpenAI muestran que el 2,1% de las conversaciones en ChatGPT involucra productos comprables. Aplicando la metodología del estudio, que estima alrededor de cinco mensajes por conversación, esto se traduce en 75,6 millones de conversaciones de compra semanales o 3,9 mil millones de consultas anuales de productos. Asumiendo conversiones modestas del 2% de las conversaciones sobre productos, con un valor medio de pedido de 70 euros, se podría generar un GMV anual de 5.500 millones de euros, aproximadamente la mitad del volumen total de Etsy.
Integraciones Estratégicas y Nuevas Dinámicas de Descubrimiento
Para asegurar que la oferta cumpla con la demanda, OpenAI ha anunciado integraciones con Etsy y más de un millón de comerciantes de Shopify, incluyendo marcas reconocidas como Glossier y Spanx. Esto significa que cientos de millones de productos estarán disponibles instantáneamente para su descubrimiento. La integración de Shopify alimenta precios en tiempo real, inventarios e imágenes directamente en ChatGPT, haciendo que su catálogo sea buscable a través de consultas conversacionales en lugar de coincidencias por palabras clave.
Este cambio en la dinámica de descubrimiento representa un cambio fundamental para los vendedores, ya que permite a los compradores describir necesidades específicas en múltiples oraciones, añadiendo un contexto que las búsquedas por palabras clave no pueden captar.
Impacto en la Publicidad y el Modelo de Negocio
El momento actual amplifica la amenaza. El negocio publicitario de Amazon alcanzó el 9,36% de los ingresos totales en el segundo trimestre de 2025, su mayor participación hasta la fecha, y su segmento más rentable. Este modelo de negocio depende de la escasez: el espacio limitado en pantalla obliga a los vendedores a pagar por visibilidad. El formato conversacional de ChatGPT cambia esta economía.
Mientras que la búsqueda en Amazon recompensa la optimización de palabras clave y la puja, las compras basadas en chat permiten consultas contextuales. Esto beneficia a los compradores al facilitarles la búsqueda de productos más relevantes y a los vendedores al permitir que sus soluciones únicas sean descubiertas sin necesidad de gastar en publicidad, al menos por ahora.
La Evolución de la Publicidad en E-commerce
OpenAI también se beneficia al entrenar algoritmos publicitarios basados en miles de millones de conversaciones ricas en preferencias, un contexto detallado que las búsquedas por palabras clave nunca capturan. Aunque la documentación del lanzamiento de la Compra Instantánea menciona una «pequeña tarifa» similar a la tarifa de referencia de Amazon, las oportunidades publicitarias para OpenAI son considerablemente más significativas.
El impacto inmediato en el GMV será modesto; incluso una tasa de conversión del 5% muy optimista generaría solo 14.700 millones de euros anuales, en comparación con el GMV de terceros de Amazon, que Marketplace Pulse estima se aproxima a los 600.000 millones de euros a nivel global. Sin embargo, es importante recordar que Amazon ha estado construyendo su marketplace de terceros durante 25 años y su negocio publicitario altamente rentable durante más de una década. En contraste, OpenAI se convierte en un competidor directo y una amenaza considerable casi de la noche a la mañana.
Patrick Collison, CEO de Stripe, afirmó al anunciar su asociación con OpenAI que «está claro que los modalidades de compra en internet van a cambiar mucho». Los 56.200 millones de dólares que los vendedores de Amazon pagaron por publicidad en 2024 financiaron un modelo donde los comerciantes compran colocación. ChatGPT ahora promete ofrecer la alternativa que Amazon eliminó: descubrimiento orgánico a gran escala.
Para más información, puedes consultar el artículo original en Marketplace Pulse.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista. Imagen generada por IA.
