Crecimiento del Cliente en Cambridge Audio gracias a Amazon Marketing Cloud
El caso de estudio de e-Comas revela cómo esta agencia ayudó a Cambridge Audio a lograr un impresionante crecimiento del 48% en su base de clientes utilizando Amazon Marketing Cloud (AMC). A través del análisis de insights proporcionados por AMC, e-Comas demostró que las campañas de Amazon DSP (Demand-Side Platform) no solo mejoraron el rendimiento de la marca, sino que también llevaron a un aumento en las ventas y la adquisición de nuevos clientes.
Resultados Clave del Caso
- 81% de las ventas totales influenciadas por campañas de Amazon DSP durante el viaje del cliente.
- 60% de los pedidos convertidos por Amazon DSP fueron nuevas compras para la marca.
- 189% de aumento en la tasa de compra al añadir Amazon DSP a la mezcla publicitaria.
El Desafío de Cambridge Audio
Cambridge Audio, un fabricante británico de hi-fi con más de cinco décadas de innovación en audio, comenzó a publicitar en la tienda de Amazon en 2019. Su objetivo principal era fortalecer su presencia en el mercado del Reino Unido. Sin embargo, enfrentaron un desafío significativo: la consideración de discontinuar su campaña de Amazon DSP debido a un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) que no cumplía con sus expectativas.
En junio de 2021, e-Comas asumió la gestión de las campañas de Amazon DSP de Cambridge Audio, enfocándose en la promoción de sus auriculares inalámbricos más destacados. A pesar de que la marca manejaba internamente su gestión de catálogo y anuncios patrocinados, surgieron dudas sobre la efectividad de la estrategia publicitaria.
Enfoque Innovador de e-Comas
La agencia tomó un enfoque innovador para demostrar el verdadero valor de la estrategia publicitaria de Cambridge Audio. Utilizaron AMC para llevar a cabo un análisis exhaustivo del rendimiento publicitario de la marca. A través de consultas de solapamiento de anuncios patrocinados y DSP, e-Comas exploró las complejas rutas de los viajes de compra, analizando las interacciones entre diferentes tipos de anuncios, incluyendo Sponsored Products, Sponsored Display y Sponsored Brands.
Este análisis fue crucial, dado que el posicionamiento premium de los productos de Cambridge Audio requería múltiples puntos de contacto a lo largo del viaje de compra para asegurar la conversión. La estrategia no solo buscaba demostrar el valor de Amazon DSP, sino también revelar el efecto sinérgico de un enfoque de marketing de embudo completo.
Resultados Transformadores
Los resultados de este enfoque basado en insights fueron transformadores para la estrategia publicitaria de Cambridge Audio. El análisis de AMC reveló que, durante 21 meses, la campaña de Amazon DSP generó 38.000 búsquedas de marca a través de esfuerzos de remarketing efectivos. Más importante aún, el 81% de las ventas totales fueron influenciadas por Amazon DSP, ya fuera como la primera interacción o como un paso crucial en el camino hacia la compra.
Uno de los hallazgos más destacados fue que el 60% de los pedidos atribuidos a Amazon DSP provenían de nuevos consumidores, lo que subraya su efectividad en la adquisición de nuevos compradores. Tras reactivar las campañas de Amazon DSP basándose en estos hallazgos, la marca experimentó un aumento del 19% en las ventas totales, mientras que el número de consumidores que realizaron una compra creció un 48%.
Impacto del Marketing de Embudo Completo
El análisis demostró que añadir Amazon DSP a la mezcla publicitaria llevó a un 189% de aumento en la tasa de compra en comparación con el uso de solo tres tipos de anuncios. Esta evidencia convincente no solo llevó a Cambridge Audio a reactivar sus campañas de Amazon DSP, sino que también influyó en la redistribución de su presupuesto, trasladando más inversión de Sponsored Products a Amazon DSP y Sponsored Display.
El éxito de esta campaña se ha convertido en un referente para el enfoque de e-Comas hacia la publicidad basada en insights. La agencia ha incorporado estas lecciones en sus prácticas estándar, utilizando AMC de manera extensa con todos los clientes para demostrar el poderoso efecto de rueda de inercia de las campañas de marketing de embudo completo.
Este caso de estudio es un testimonio del poder de las estrategias publicitarias integradas y la importancia de ir más allá de los resultados superficiales para entender el verdadero impacto de las campañas.
Fuente: Amazon Advertising
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista. Imagen generada por IA.
