Actualizaciones en el Panel de Calidad de Ventas de Allegro: Cambios a partir del 6 de octubre
El próximo 6 de octubre, Allegro implementará cambios significativos en su Panel de Calidad de Ventas, diseñados para simplificar la evaluación del rendimiento de los vendedores. Estos ajustes afectarán tanto a los métricos como a la manera en que se calculan los puntos, ofreciendo una experiencia más fluida y accesible para todos los vendedores, especialmente para aquellos que son nuevos en la plataforma.
¿Qué se modificará en el sistema de puntuación?
A partir de la fecha mencionada, se realizarán las siguientes modificaciones:
- Se eliminarán dos niveles de calidad de ventas: Super+ y Inaceptable. Ahora, los niveles quedarán reducidos a cuatro: Super, Bueno, Neutral y Necesita Mejora.
- El número máximo de puntos posible no cambiará, permaneciendo en 500 puntos. Sin embargo, la forma de alcanzar estos puntos será más accesible.
- Todos los vendedores comenzarán con 100 puntos para la calidad de ventas, facilitando el acceso a niveles más altos.
Estas modificaciones buscan simplificar el proceso y permitir que incluso los vendedores ocasionales puedan mejorar su puntuación con mayor facilidad.
Detalles sobre la nueva estructura de puntuación
El desglose de la nueva puntuación será el siguiente:
- Super: 301 puntos o más
- Bueno: entre 101 y 300 puntos
- Neutral: entre 0 y 100 puntos
- Necesita Mejora: menos de 0 puntos
Esto implicará que los vendedores que antes se encontraban en niveles más bajos, podrán tener una mejor oportunidad de mejorar su reputación y calidad de servicio.
Impacto en las métricas específicas
Los cambios también afectarán diversas métricas que se utilizan para evaluar la calidad de ventas. A continuación se detallan algunas de las principales modificaciones:
- En la métrica de Respuestas Oportunas, el puntaje mínimo cambiará de -450 a -360 puntos.
- Para las Discusiones No Resueltas, el puntaje mínimo se reducirá a -400 puntos y no se deducirán puntos por la primera discusión no resuelta en los últimos 30 días.
- En cuanto a los Reembolsos Rápidos, si no hay devoluciones en los últimos 30 días, se otorgarán 60 puntos en lugar de los anteriores criterios.
Estos cambios buscan ofrecer una mayor flexibilidad y premiar a aquellos que mantengan un buen nivel de atención al cliente y gestión de pedidos.
¿Cómo pueden los vendedores mejorar sus puntuaciones?
Para maximizar sus puntuaciones tras estos cambios, los vendedores pueden seguir algunas recomendaciones:
- Consultar el artículo sobre cómo lograr buenas puntuaciones en la calidad de ventas.
- Explorar la Base de Conocimientos de Allegro, que ofrece información útil sobre métricas de calidad.
- Utilizar las sugerencias proporcionadas por su Asistente Personal en la plataforma.
Con la implementación de estas actualizaciones, Allegro busca no solo mejorar la experiencia de los vendedores, sino también asegurar que los compradores reciban un servicio de calidad.
Para más información sobre estos cambios, puedes visitar el [sitio oficial de Allegro](https://salescenter.allegro.com/sales-quality#new-results).
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
