Cómo AutoScout24 Estableció una Fábrica de Bots para Estandarizar el Desarrollo de Agentes de IA con Amazon Bedrock
AutoScout24, la plataforma líder en el mercado automotriz europeo, ha implementado una innovadora arquitectura de inteligencia artificial (IA) para mejorar la eficiencia operativa en su organización. En este artículo, analizaremos cómo esta empresa ha desarrollado una Fábrica de Bots, un marco centralizado que permite la creación y el despliegue de agentes de IA capaces de realizar tareas y tomar decisiones dentro de flujos de trabajo.
Transición de Experimentos Fragmentados a un Marco Estandarizado
A medida que los agentes de IA generativa se vuelven más potentes, AutoScout24 reconoció la necesidad de mejorar la productividad interna. Las diferentes equipos de ingeniería comenzaron a experimentar con tecnologías de IA, lo que llevó a la creación de un enfoque estandarizado para el desarrollo de IA. A través de una colaboración con el equipo de AWS, se llevó a cabo un bootcamp de IA de tres semanas, que permitió transformar experimentos fragmentados en una estrategia coherente mediante la creación de un diseño reutilizable para su Fábrica de Bots.
Desafío: Identificar un Caso de Uso de Alto Impacto
Para fundamentar la arquitectura de la Fábrica de Bots en un caso de negocio tangible, se enfocaron en reducir un costo operativo significativo: el soporte interno de desarrolladores. Se identificó que los ingenieros de la plataforma de IA de AutoScout24 gastaban hasta el 30% de su tiempo en tareas repetitivas. Un bot de soporte automatizado fue el primer caso de uso, capaz de realizar funciones críticas como:
- Recuperación de conocimiento: Responder preguntas frecuentes buscando en documentación interna.
- Ejecutar acciones: Realizar tareas en otros sistemas, como asignar licencias de GitHub Copilot.
Descripción General de la Arquitectura
La arquitectura de la Fábrica de Bots de AutoScout24 está diseñada con un flujo sencillo y desacoplado, lo que garantiza que el sistema sea resiliente y fácil de mantener. El flujo del sistema incluye:
- Interacción del usuario: Un desarrollador envía un mensaje a través de Slack.
- Ingreso seguro: Utilizando Amazon API Gateway y AWS Lambda para verificar la autenticidad de la solicitud.
- Desacoplamiento: La solicitud verificada se coloca en una cola FIFO de Amazon SQS.
- Ejecutar el agente: La cola SQS activa una función Lambda que ejecuta el agente en el entorno de Amazon Bedrock AgentCore.
La Solución: Un Diseño Reutilizable Potenciado por AWS
La arquitectura de la Fábrica de Bots es impulsada por AWS y se basa en servicios gestionados, lo que proporciona un patrón resiliente y escalable. Utiliza:
- Amazon Bedrock: Para acceder a modelos fundamentales de alto rendimiento.
- Amazon Bedrock Knowledge Bases: Permite la capacidad de Recuperación Aumentada de Generación (RAG).
- Amazon Bedrock AgentCore: Proporciona un entorno de ejecución sin servidor para desplegar y operar agentes de IA.
Impacto: Un Diseño Validado para la IA Empresarial
El proyecto de la Fábrica de Bots ha generado resultados significativos, incluyendo:
- Bot de Soporte en Producción: Un bot funcional que reduce la carga de soporte manual en el equipo de ingeniería.
- Patrón Arquitectónico Reutilizable: Un diseño que permite a otros equipos construir nuevos agentes rápidamente.
- Desarrollo de IA Ampliado: La Fábrica de Bots permite que más personas construyan soluciones de IA sin necesidad de ser expertos en sistemas distribuidos.
La colaboración de AutoScout24 con AWS ha transformado experimentos fragmentados en un marco estandarizado y escalable, permitiendo a la organización avanzar de prototipos a producción de manera eficiente. Para más información sobre cómo comenzar a construir agentes empresariales con Amazon Bedrock, visita la documentación de Amazon Bedrock.
Fuente: AWS Blog
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista. Imagen generada por IA.
