Actualización sobre las Normas de Entrega de Amazon en el Reino Unido
La reciente implementación de la regla del 90% On Time Delivery Rate (OTDR) por parte de Amazon está obligando a los vendedores de Fulfilled by Merchant (FBM) en el Reino Unido a adaptarse a estándares de entrega más estrictos. A partir del 16 de septiembre de 2025, los vendedores deben mantener un OTDR mínimo del 90%, lo que significa que las entregas deben llegar a tiempo según la fecha de «Entrega para» establecida por Amazon. Este movimiento ha generado preocupación entre los vendedores, quienes temen penalizaciones por retrasos fuera de su control, como demoras de los transportistas.
Cambios en los Tiempos de Tránsito
Además de las exigencias de OTDR, Amazon reducirá el tiempo máximo de tránsito en el Reino Unido de cinco a cuatro días. La compañía comenzará a mostrar las métricas de OTDR en el panel de salud de la cuenta, seguido de advertencias a partir de octubre. La aplicación formal de estas normas se iniciará el 2 de febrero de 2026, permitiendo a los vendedores un periodo de adaptación.
Para ayudar a los vendedores a cumplir con estas normas, Amazon está promoviendo herramientas como:
- Automated Handling Time (AHT): Ajusta los tiempos de manejo a nivel de SKU basándose en el rendimiento pasado.
- Shipping Settings Automation (SSA): Utiliza datos en tiempo real de los transportistas para calcular tiempos de tránsito precisos.
- Buy Shipping: Ofrece protección OTDR al usar etiquetas aprobadas por Amazon.
Reacciones de los Vendedores ante las Nuevas Normas
A pesar de los beneficios potenciales para la satisfacción del cliente, la respuesta de los vendedores ha sido mixta. Muchos argumentan que las nuevas políticas son injustas y los penalizan por circunstancias ajenas a su control, como:
- Demoras de los transportistas y condiciones climáticas adversas.
- Problemas en el primer intento de entrega cuando el cliente no está en casa.
- Retrasos en la aduana, especialmente en Irlanda del Norte.
- Responsabilidad de los transportistas por las entregas tardías.
Estrategias para Adaptarse a la Nueva Política de OTDR
Para cumplir con estos nuevos estándares, los vendedores deben considerar las siguientes estrategias:
- Utilizar las herramientas proporcionadas por Amazon, como SSA y Buy Shipping, para mejorar la eficiencia.
- Revisar los tiempos de manejo y tránsito para reflejar la realidad y evitar promesas incumplidas.
- Diversificar los transportistas y evaluar diferentes servicios para encontrar opciones más confiables.
- Documentar todas las envíos y mantener pruebas de despacho a tiempo.
- Planificar para imprevistos, como retrasos aduaneros y congestión estacional.
Expansión Global de Walmart y Nuevas Oportunidades para Vendedores
Mientras Amazon fortalece sus estándares de entrega, Walmart también está realizando movimientos significativos en el mercado. La compañía está reclutando activamente a vendedores del Reino Unido y Europa para unirse a sus mercados internacionales, ofreciendo oportunidades de expansión en EE. UU., Canadá, México y Chile. Este enfoque se potencia con nuevas inversiones en herramientas de IA y la apertura de una oficina en Londres.
Las innovaciones de Walmart incluyen la implementación de agentes de IA para simplificar la experiencia de los vendedores, así como la introducción de tecnología de gemelos digitales para mejorar la gestión de inventarios y reducir costos. Con el crecimiento de la membresía Walmart+, que ahora incluye servicios de streaming, Walmart está claramente buscando mejorar su oferta y atraer a más consumidores.
Oportunidades para Vendedores del Reino Unido y Europa
Para los vendedores del Reino Unido y Europa, el momento es propicio para explorar las oportunidades en el mercado de Walmart. La nueva oficina y la próxima Cumbre de Vendedores en Londres son señales de que Walmart está abriendo sus puertas a vendedores internacionales, ofreciendo ventajas de primer movimiento.
A medida que se desarrollan estas dinámicas en el comercio electrónico, los vendedores deben estar atentos a las herramientas de IA de Walmart y cómo estas pueden facilitar la gestión de inventarios y listados. Aprovechar estas oportunidades puede ser crucial para la visibilidad y el crecimiento de sus negocios.
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Fuente: Carbon6
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
