El Gran Reto de Amazon Prime Day 2025: ¿Puede la IA Mejorar la Búsqueda?

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🛒 Amazon Prime Day 2025: La Prueba Definitiva de la IA en el Comercio Electrónico

Amazon ha decidido extender su evento de ventas más esperado, Prime Day 2025, de dos a cuatro días, un movimiento que no solo busca aumentar las ventas, sino también poner a prueba su capacidad de personalización mediante la inteligencia artificial (IA). Esta edición, que se llevará a cabo del 8 al 11 de julio, se centra en resolver uno de los problemas más persistentes de Prime Day: ayudar a los compradores a descubrir productos relevantes entre millones de ofertas.

El Problema del Descubrimiento

Desde 2019, se ha observado un cambio significativo en la forma en que los consumidores buscan y descubren productos, con un aumento notable en la popularidad de plataformas sociales. TikTok ha visto un crecimiento exponencial en el contenido relacionado con Prime Day, desde casi cero visualizaciones en 2019 hasta 400 millones en 2023. Esto ha puesto de relieve la incapacidad de Amazon para personalizar la experiencia de Prime Day, que se ha caracterizado por una lista abrumadora de ofertas sin un enfoque claro en las preferencias del usuario.

Rufus y las Nuevas Funciones de IA

A pesar de los fracasos, Amazon apuesta por Rufus para personalizar la experiencia de Prime Day. Esta IA ha evolucionado, mostrando ahora una lista curada de hasta cinco productos que los compradores pueden adquirir con solo dos clics. Sin embargo, la confianza de Rufus no se traduce necesariamente en inteligencia. A menudo, sus recomendaciones no son las más económicas ni las más adecuadas, lo que pone en duda su efectividad en momentos críticos de compra.

Un Desafío Complejo

Sin embargo, esta dualidad de ampliar la duración de Prime Day y al mismo tiempo introducir más funciones de IA podría complicar aún más la experiencia del comprador. TikTok se ha destacado por su enfoque en el contenido humano y la curación, algo que Amazon no ha logrado replicar. A pesar de sus esfuerzos, las características de IA de Amazon siguen siendo más orientadas a un catálogo, intentando organizar millones de productos sin diferenciación clara.

¿El Futuro del Descubrimiento de Compras?

La respuesta a si el futuro del descubrimiento de compras pertenece a algoritmos de IA o a curadores humanos en plataformas sociales será fundamental. Prime Day 2025 servirá como un indicador clave para la industria, no solo para Amazon, sino también para el futuro del comercio electrónico en general.