Amazon Prepaid Return Labels: Cambios Clave para 2026
A partir del 8 de febrero de 2026, Amazon implementará un cambio significativo en su política de devoluciones al exigir a todos los vendedores en EE.UU. el uso de etiquetas de devolución prepagadas para las devoluciones de clientes. Esta actualización elimina la excepción para artículos de alto valor, con el objetivo de proporcionar un proceso de devolución más rápido y consistente.
Las devoluciones siguen siendo un desafío para los vendedores, con tasas promedio de comercio electrónico que alcanzan el 19% y algunas categorías superando el 25%. El programa de etiquetas de devolución prepagadas de Amazon simplifica el proceso, facilitando la gestión de devoluciones y reduciendo los errores.
Impacto en las Operaciones de los Vendedores
Según la información proporcionada por Amazon, la obligación de usar etiquetas de devolución prepagadas está diseñada para crear un proceso de reembolso más rápido y uniforme. A continuación se detallan los principales cambios que deberán considerar los vendedores:
- Reducción de los tiempos de reembolso: El ciclo de reembolso se reducirá de 14 a 7 días.
- Eliminación de la comunicación por mensajería: Los vendedores ya no dependerán de la mensajería entre comprador y vendedor para gestionar devoluciones.
- Excepciones específicas: Ciertas categorías, como productos hechos a mano y artículos peligrosos, seguirán estando exentas de esta política.
Cambios para Vendedores Fulfilled by Merchant (FBM)
Los vendedores FBM también enfrentarán ajustes significativos en su proceso de reembolso. A partir del 26 de enero de 2026, el tiempo para procesar devoluciones se ampliará de dos días hábiles a cuatro días naturales después de recibir los artículos devueltos. Este cambio busca reducir el riesgo de reembolsos automáticos y mejorar la gestión de devoluciones.
- Proceso de reembolso más flexible: Los vendedores tendrán más tiempo para evaluar las devoluciones.
- Gestión de devoluciones: Se recomienda el uso del Workflow de Reembolso Guiado para evaluar artículos devueltos y aplicar tarifas de reposición si es necesario.
- Seguridad en las reclamaciones: Los vendedores aún podrán presentar reclamaciones a través del programa SAFE-T en caso de reembolsos emitidos incorrectamente.
Guía para la Configuración de Etiquetas de Devolución Prepagadas
Para garantizar que los vendedores estén preparados para este cambio, Amazon ha proporcionado una guía para la configuración de etiquetas de devolución prepagadas. Algunos aspectos clave a considerar incluyen:
- Mantener información de cuenta actualizada: Es fundamental tener una dirección de devolución válida en EE.UU.
- Precisión en el peso y tamaño del producto: Esto es crucial para calcular correctamente los costos de envío, que serán cobrados al vendedor una vez que el comprador envíe el artículo.
- Configuración de múltiples direcciones de devolución: Los vendedores pueden establecer varias direcciones de devolución para adaptarse a sus operaciones.
Conclusión
El programa de etiquetas de devolución prepagadas de Amazon tiene como objetivo mejorar la experiencia tanto para los vendedores como para los compradores, facilitando un proceso de devolución más eficiente y menos propenso a errores. Con las nuevas políticas en vigor, los vendedores deberán adaptarse para optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.
Para más información sobre la implementación de estas políticas y cómo pueden afectar a su negocio, se recomienda consultar la fuente principal.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista. Imagen generada por IA.
