📉 Amazon descontinúa su feed Inspire similar a TikTok
La eliminación de esta función marca un cambio significativo en la estrategia de compras sociales de Amazon.
Contexto y lanzamiento de Inspire
Inspire fue introducido como un intento de Amazon por integrarse en el creciente mercado de las compras sociales, un fenómeno popularizado por plataformas como TikTok. Los usuarios podían navegar por categorías que incluían diseño de interiores, cuidado de la piel y productos para mascotas, entre otros. Esta función se lanzó poco después de que TikTok comenzara a explorar características de compra en EE.UU., las cuales ya habían demostrado ser exitosas en China.
Desempeño y críticas sobre Inspire
A pesar de su ambicioso lanzamiento, Inspire no logró captar la atención esperada. En 2023, los creadores de contenido criticaron a Amazon por ofrecer tarifas significativamente más bajas que las de la industria para los vídeos de Inspire, lo que generó descontento entre los influencers. A pesar de estos desafíos, Amazon continuó explorando otras vías para mejorar la experiencia de compra en su plataforma.
Alternativas en la estrategia de Amazon
A medida que Inspire se eliminaba, Amazon ha estado enfocándose en mejorar otras funcionalidades que permiten a los usuarios descubrir productos. Entre estas se encuentra «Shop by Interest», que ofrece un feed de vídeos comprables, y guías de compra impulsadas por inteligencia artificial. Estas alternativas buscan satisfacer la demanda de los consumidores por recomendaciones de productos y experiencias de compra personalizadas.
La visión de Amazon sobre las compras sociales
Maxine Tagay, portavoz de Amazon, indicó que la empresa se compromete a innovar y adaptar sus características de acuerdo con lo que los clientes consideran importante. La eliminación de Inspire es parte de un esfuerzo más amplio por hacer que la compra de productos en Amazon sea más atractiva mediante integraciones con redes sociales, reconociendo que los consumidores buscan inspiración en sus feeds sociales.
Conclusiones sobre el futuro de las compras en Amazon
La decisión de eliminar Inspire resalta la naturaleza dinámica del comercio electrónico y la necesidad de adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores. A medida que Amazon continúa explorando nuevas estrategias para integrar funciones sociales en su plataforma, la atención se centrará en cómo estas modificaciones impactarán en la experiencia del cliente y en las ventas futuras.
