Amazon Abre Su Logística a Competidores: Simplifica Ventas Multicanal

Amazon Fulfillment para Marketplaces Competidores: Una Nueva Estrategia Logística

Amazon ha dado un paso significativo al abrir su red de fulfillment a competidores como Walmart, Shein y Shopify. Este movimiento, que puede parecer sorprendente, responde a una estrategia bien definida que busca simplificar la logística para los vendedores y, al mismo tiempo, diversificar las fuentes de ingresos de Amazon. Con una penetración en hogares del 83% en Estados Unidos, Amazon busca aprovechar su infraestructura para atraer más a los comerciantes de estas plataformas, ofreciendo un servicio que les permite gestionar sus pedidos fuera de Amazon de manera más eficiente.

La iniciativa, conocida como Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF), permite a los vendedores utilizar el mismo inventario en Amazon para cumplir con pedidos realizados en otros canales. Esta simplificación es crucial en un entorno donde los vendedores desean gestionar sus operaciones de forma más ágil, eliminando la necesidad de múltiples canales de embalaje y envío. A través de esta estrategia, Amazon está dispuesto a cobrar tarifas de cumplimiento por las ventas de sus competidores en lugar de perder a esos vendedores.

Beneficios del Programa MCF

Amazon ha reportado que los comerciantes que utilizan MCF han experimentado un aumento promedio de ventas del 19% y una mejora del 12% en la rotación de inventario. A continuación se presentan algunos de los beneficios más destacados del programa:

• Nuevas Integraciones de Marketplaces: Ahora los comerciantes en Walmart y Shopify pueden acceder a MCF, con la inclusión de Shein prevista para finales de año.
• Soporte a Canales Existentes: MCF ya admite otros canales importantes como eBay, Etsy y TikTok Shop.
• Crecimiento Reportado: Los vendedores que han utilizado MCF han visto un aumento significativo en sus ventas.

Amazon como Proveedor de Infraestructura

La estrategia de Amazon de posicionarse como un proveedor de infraestructura en lugar de un competidor retail es un giro notable en su enfoque comercial. En el reciente evento Amazon Accelerate, el CEO Andy Jassy destacó que la decisión de permitir a los vendedores de terceros utilizar su red es una fuerza imparable. Con la creciente demanda de los vendedores por simplificar sus operaciones, Amazon ha optado por ofrecer su vasta red logística a competidores, asegurando así su participación en un mercado en expansión.

Este cambio no solo beneficia a Amazon, sino también a los comerciantes de Walmart y Shein, quienes pueden aprovechar una infraestructura logística de clase mundial sin la necesidad de invertir en su propia red. Aunque esta estrategia puede significar una disminución en las ventas minoristas de Amazon, el riesgo se considera manejable debido a la diferencia en la propuesta de valor para los clientes de cada plataforma.

Colaboración con FedEx

Además, Amazon ha iniciado una colaboración más estrecha con FedEx, que ha mejorado su red de logística y está preparando una expansión que promete optimizar la entrega de paquetes. FedEx ha reportado un crecimiento significativo en sus ingresos y está trabajando para integrar sus servicios con Amazon, lo que aumentará la eficiencia general del ecosistema logístico.

Actualizaciones Importantes en el MCF

Amazon ha implementado nuevas características en su servicio MCF, incluyendo la adición de fotos de entrega como prueba de entrega para pedidos enviados a través de Amazon Logistics. Esta nueva funcionalidad está diseñada para aumentar la confianza de los compradores y reducir los conflictos relacionados con las entregas, proporcionando un valor añadido tanto para los vendedores como para los consumidores.

• Correo Electrónico Automatizado: Al crear un pedido MCF, se puede añadir la dirección de correo electrónico del comprador para enviar automáticamente un enlace de seguimiento con la foto de entrega.
• Enlace Directo: Los vendedores pueden enviar un enlace de seguimiento directamente a los compradores.
• Acceso API: A través de las APIs de Selling Partner, se puede acceder a las fotos de entrega fácilmente.

Con esta serie de cambios y mejoras, Amazon continúa reafirmando su posición como un actor clave en el panorama logístico del comercio electrónico, ofreciendo soluciones que no solo benefician a su propia plataforma, sino que también apoyan a competidores en un mercado cada vez más interconectado.

Para más información sobre esta nueva estrategia, visita Amazon Fulfillment para Marketplaces Competidores.