Amazon Fulfillment for Competitor Marketplaces: Una Nueva Estrategia Logística
Amazon ha dado un giro inesperado en su estrategia logística al abrir su red de fulfillment de clase mundial a sus principales competidores. Esta iniciativa, conocida como Amazon Fulfillment for Competitor Marketplaces, permite a las marcas gestionar sus pedidos fuera de Amazon, lo que ha resultado en un aumento de las ventas multicanal en un promedio del 19% para los comerciantes que utilizan este servicio.
Con una penetración del 83% en los hogares estadounidenses, alcanzando aproximadamente 121,8 millones de hogares, Amazon ha decidido ofrecer acceso a su infraestructura logística a vendedores de Walmart, Shein y Shopify. Esta decisión marca un cambio significativo en el enfoque de Amazon, que prefiere cobrar tarifas de fulfillment a sus competidores en lugar de perder a los vendedores por completo.
Beneficios Clave del Programa
El programa de Multi-Channel Fulfillment (MCF), lanzado inicialmente en 2013, ahora incluye integraciones con nuevas plataformas, lo que ofrece varios beneficios a los comerciantes:
- Nuevas Integraciones de Marketplace: Los comerciantes en Shopify y Walmart Marketplace pueden utilizar ahora Amazon MCF, con la inclusión de Shein prevista para finales de año.
- Soporte a Canales Existentes: MCF ya apoya canales importantes como eBay, Etsy, Temu y TikTok Shop.
- Crecimiento Reportado: Amazon afirma que los comerciantes que han utilizado MCF han visto un aumento promedio de ventas del 19% y una mejora del 12% en la rotación de inventario.
Reacciones y Alineaciones Estratégicas
Este movimiento ha sido recibido como una respuesta a la demanda de los vendedores por una mayor simplicidad operativa. Muchos comerciantes han solicitado poder utilizar su único stock de FBA para cumplir con todos sus pedidos fuera de Amazon. Para empresas como Walmart y Shein, aprovechar la red de fulfillment de Amazon es más eficiente que construir su propia infraestructura.
A pesar de que este apoyo a los competidores podría costarle a Amazon algunas ventas minoristas, las proyecciones sugieren que el riesgo es limitado debido a las diferentes propuestas de valor que ofrecen las distintas plataformas. Por ejemplo, un estudio de CIRP revela que el 93% de los clientes de Amazon también han comprado en Walmart, y el 22% ha realizado compras en Shein, con un incremento del 53% en la superposición entre los compradores de Amazon y Shein en el segmento menor de 35 años.
Amazon se Reconfigura como Proveedor de Infraestructura
La estrategia de Amazon se está transformando, ahora posicionándose como un proveedor de infraestructura en lugar de ser solo un competidor minorista. Esta dirección se asemeja a su unidad de servicios en la nube, Amazon Web Services (AWS). La compañía está apostando a que, incluso si las ventas ocurren en otras plataformas, los comerciantes seguirán pagando a Amazon por almacenar, empaquetar y enviar sus productos.
FedEx y la Expansión de la Red Logística de Amazon
Como parte de esta expansión, FedEx también está intensificando su colaboración con Amazon, destacando un acuerdo de entrega de paquetes grandes que será completamente operativo en el tercer trimestre fiscal de FedEx. Esta sinergia está diseñada para crear un ecosistema logístico más integrado y eficaz, que beneficie tanto a grandes minoristas como a vendedores independientes.
Nuevas Características en MCF: Fotos de Entrega
Amazon ha introducido una nueva característica en MCF: la inclusión de fotos de entrega como prueba de entrega. Esta actualización está pensada para brindar mayor confianza a los compradores al proporcionar una confirmación visual para entregas no atendidas. Para los vendedores, esto puede mejorar el soporte al cliente y reducir disputas relacionadas con las entregas.
- Correo Electrónico Automatizado: Al añadir la dirección de correo electrónico de un comprador al crear un pedido MCF, se enviará automáticamente un enlace de seguimiento con la foto de entrega.
- Enlace Directo: Los vendedores también pueden enviar el enlace de seguimiento directamente a los compradores.
- Acceso API: Los que utilizan las APIs de Selling Partner pueden acceder a las fotos de entrega a través de una llamada API específica.
Amazon ha indicado que todas las fotos deben cumplir con estándares de calidad específicos, asegurando que sean claras y de alta calidad, sin personas visibles en ellas.
Con estos cambios, Amazon demuestra una clara intención de facilitar la logística para los vendedores y de posicionarse como una plataforma indispensable en el comercio electrónico.
Para más información, visita My Amazon Guy.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
