Amazon «Buy for Me»: Críticas de Vendedores Independientes a Nuevas Funciones

La Nueva Función «Buy for Me» de Amazon: Impacto en los Vendedores Independientes

En enero de 2026, varios vendedores independientes comenzaron a expresar sus preocupaciones respecto a la función «Buy for Me» de Amazon, la cual parece estar afectando su visibilidad y ventas en la plataforma. Esta función permite a los consumidores solicitar a Amazon que complete la compra de un producto en el sitio web de la marca, incluso si el producto no está disponible en Amazon. A continuación, se detalla el funcionamiento de esta herramienta y cómo ha impactado a los vendedores.

¿Qué es «Buy for Me» y cómo funciona?

La función «Buy for Me» fue anunciada por Amazon en abril de 2025 como parte de un conjunto de herramientas diseñadas para mejorar la experiencia de compra. Los clientes pueden ver los detalles del producto dentro de la aplicación de Amazon, realizar el pago a través de Amazon y recibir confirmación directamente de la marca. Sin embargo, muchos vendedores afirmaron no haber sido informados de que sus productos estarían disponibles a través de esta función, lo que ha llevado a confusión y frustración.

Reacciones de los Vendedores

Vendedores como Bobo Design Studio han indicado que han encontrado listados en Amazon con detalles incorrectos de sus productos y fotografías que no provienen de su sitio web. A pesar de que Amazon asegura que los vendedores pueden optar por no participar en estas funciones, muchos vendedores han afirmado que no estaban al tanto de su inclusión. Las quejas han aumentado, con varios vendedores reportando que los pedidos recibidos a través de «Buy for Me» no corresponden a los productos ofrecidos, lo que ha generado confusión entre los consumidores.

La Respuesta de Amazon

Amazon ha calificado «Buy for Me» y «Shop Direct» como programas en fase beta, destinados a dar más visibilidad a las marcas y ayudar a los compradores a encontrar productos que no están disponibles directamente en Amazon. La compañía ha declarado que los vendedores pueden solicitar la eliminación de su inclusión en estas funciones enviando un correo electrónico a branddirect@amazon.com, y que estos procesos se manejan de manera rápida. Sin embargo, muchos vendedores continúan sintiéndose inseguros sobre cómo se están utilizando sus productos en la plataforma.

Recomendaciones para los Vendedores Independientes

Ante la incertidumbre que rodea a la función «Buy for Me», los vendedores han comenzado a implementar varias estrategias para proteger sus intereses:

• Documentar sus Listados: Los vendedores deberían capturar cómo sus productos aparecen en la aplicación de Amazon, incluyendo títulos, imágenes y precios. Esto ayuda a mantener un registro de los cambios que puedan ocurrir.
• Solicitar Eliminación: Si un vendedor no desea participar en estas funciones, puede enviar un correo a Amazon solicitando su eliminación y conservar copias de estas solicitudes.
• Monitorear Cambios: Es fundamental que después de enviar una solicitud, los vendedores sigan revisando sus listados para detectar cualquier cambio que pueda suceder.
• Compartir Experiencias: Al unirse y compartir historias con otros afectados, los vendedores pueden evaluar el alcance del problema y considerar acciones legales si es necesario.
• Revisar Opciones Técnicas: Algunos están considerando ajustes en su backend, como limitar el acceso a crawlers o modificar flujos de pedidos, para gestionar mejor las compras provenientes de «Buy for Me».
• Verificar Pedidos Entrantes: Los pedidos de «Buy for Me» suelen llegar desde correos electrónicos con el dominio @buyforme.amazon. Los vendedores están revisando cuántos de estos pedidos reciben y decidiendo si deben ser cumplidos o cancelados.
• Mantener el Tema Visible: Compartir información verificada con medios de comunicación puede ayudar a mantener el escrutinio sobre la función mientras se continúa su evaluación.

Las reacciones de los vendedores a la función «Buy for Me» de Amazon subrayan la necesidad de una comunicación más clara y un control más efectivo sobre cómo se presentan sus productos en el mercado. Mientras la función sigue en desarrollo, los vendedores deben mantenerse proactivos en la gestión de su presencia en la plataforma.

Fuente: EcomCrew