Amazon ASN: Prevención y Recuperación de Cargos por Errores

Amazon ASN Accuracy: Tu Mejor Defensa Contra los Cargos por Devoluciones de Envío

Los **cargos por devoluciones de envío en Amazon** pueden presentarse de diversas formas y muchos de ellos son evitables. Con una comprensión exhaustiva de las directrices de Amazon, junto con tus propias estrategias de cumplimiento, puedes crear una defensa eficaz contra estas pérdidas de ingresos. Un área en particular donde puedes tomar el control es la **exactitud del ASN (Notificación de Envío Anticipada)**, que podría ser tu principal forma de prevenir las deducciones por envío.

Claves para Entender el Problema

* La inexactitud es el enemigo: Existen solo un puñado de categorías de ASN por las que puedes ser multado, pero muchas formas de cometer un error.
* Defensa de tus márgenes: La prevención y la recuperación son cruciales. Ganar en el juego de los cargos por devoluciones se basa en prevenirlos y, luego, recuperar esos costos cuando ocurran.
* No es solo un «deber agradable»: La precisión del ASN no es solo un ítem de lista de verificación de cumplimiento, sino la defensa más crítica para proteger los márgenes de beneficio ante los complejos cargos por devoluciones automáticos de Amazon.

Comprendiendo a Tu Enemigo

Cualquier defensa exitosa comienza con entender a qué te enfrentas. En el caso de los **cargos por devoluciones de envío de Amazon**, el enemigo es la inexactitud. Amazon tiene directrices muy específicas para las notificaciones de envío que deben cumplirse. Cómo abordes la precisión del envío tiene mucho que ver con tu defensa contra los cargos por devoluciones.

Los tipos de cargos por devoluciones de Amazon incluyen:

• Diferencia en el Conteo de Unidades: Las cantidades del ASN no coinciden con el envío real.
• Fecha de Expiración Faltante o Inválida: Especialmente crítica para productos consumibles.
• ARN o PRO/BOL Faltantes: Errores en la información de seguimiento para envíos TL/LTL.
• Envío Tardío de ASN: No enviado dentro del plazo requerido por Amazon.

El incumplimiento de las directrices de Amazon en cualquiera de estas áreas resulta en un cargo. Los errores en el ASN representan un impacto financiero directo y significativo, donde las tarifas pueden variar desde unos céntimos por unidad hasta el 100% del costo del producto, dependiendo de la gravedad. Si gestionas una cuenta de alto volumen, incluso errores menores pueden convertirse en pérdidas significativas.

Prevención de Cargos por Devoluciones de Amazon

Tus procedimientos operativos son la primera línea de defensa para prevenir los **cargos por devoluciones de Amazon**. En lo que respecta al cumplimiento de los proveedores de Amazon, querrás familiarizarte con los requisitos de Amazon, asegurándote de que tus procedimientos los cumplan. Existen estrategias que puedes implementar para reducir tarifas y mejorar la precisión operativa.

Aquí algunos consejos clave:

• Valida los datos del ASN contra los envíos físicos antes de enviarlos.
• Incluye números de seguimiento del transportista en cada ASN para evitar rechazos.
• Envía los ASN a tiempo.
• Utiliza una estructura de embalaje jerárquica para detallar qué artículos están en qué cajas y palets.

Con la nueva versión 2 del ASN de Amazon, ahora se requieren etiquetas más granulares. Asegúrate de:

• Etiquetar cada caja y palet con Códigos de Contenedor de Envío Serializados (SSCC) o Códigos de Contenedor de Amazon (AMZNCC).
• Realizar un seguimiento del mapeo de cajas a palets, e.g., Caja 1–30 en Palet #1.
• Asegurar que cada caja no paletizada tenga un número de seguimiento, no solo el envío completo.

La precisión en cada paso es clave. Conocer exactamente lo que se espera es fundamental. Capacita a tus equipos de almacén sobre los nuevos requisitos de ASN V2, audita a cualquier socio 3PL para asegurar la alineación con los nuevos estándares y utiliza el panel de control de ASN de Amazon para detectar errores recurrentes y afinar tu proceso.

Recuperación de Cargos por Devoluciones de Amazon

Incluso con procesos perfectos, los errores ocurren debido a la complejidad del sistema de Amazon. Ya sea por tu error o el de Amazon, los cargos erróneos pueden suceder. Debes estar al tanto de tu recuperación de ingresos 1P para identificar aquellos que no deberían haber ocurrido, presentar la disputa necesaria y recuperar tus fondos.

Para hacerlo tú mismo:

• En tu Vendor Central, en el panel de rendimiento operativo, identifica el cargo, haz clic en «Ver Todos» junto al resumen total de cargos, luego busca por palabra clave, ID del producto o PO para localizar el cargo específico.
• Confirma la razón y el estado del cargo. Asegúrate de que el botón «Disputar» esté disponible.
• Reúne tu evidencia de soporte (e.g., registros de ASN, confirmaciones de envío, imágenes de etiquetas), luego presenta la disputa haciendo clic en «Disputar» y siguiendo las indicaciones. Explica claramente por qué el cargo es inválido y adjunta tu documentación.
• Monitorea el estado de la disputa: En Revisión, Revertido, Eximido o Rechazado.

Recuerda: el tiempo es crucial. Tienes 30 días desde la notificación del cargo para presentar una disputa. Si es rechazada, obtienes otra ventana de 30 días para enviar una segunda disputa.

La automatización es preferible. Si deseas automatizar este proceso o recuperar cargos a través de múltiples tipos de deducciones, plataformas como Carbon6 pueden ayudarte.

No Solo un Ítem de Lista de Verificación

La precisión del ASN es más que un ítem de lista de verificación; es tu defensa principal contra la pérdida de beneficios oculta. Nuestro análisis muestra que el 65% de los cargos por devoluciones pueden llevar a una reclamación de escasez.

Un simple error de etiqueta no solo desencadena una pequeña multa; interrumpe el sistema automático de recepción de Amazon, poniendo en riesgo tu pago por ese inventario.

Optimizar este proceso tiene un impacto financiero significativo:

• $1M recuperados en 8 meses: Farouk Systems estaba perdiendo beneficios debido a la falta de conocimiento sobre Amazon y errores en el seguimiento de deducciones.
• 30% de reducción en tarifas futuras: Una marca global de CPG enfrentaba tarifas altas y, a través de la recuperación histórica y el análisis de causas raíz, mitigaron las tarifas futuras en un 30%.

Aunque la eliminación total de todos los cargos por devoluciones es poco probable, estar preparado para recuperarlos cuando ocurran es esencial.

Si luchas con los cargos por devoluciones, nuestra **hoja de trucos para cargos** simplifica esta complejidad, ayudándote a identificar, priorizar y prevenir cargos costosos.

La Defensa Definitiva

Mientras que la prevención es tu mayor protección contra los cargos por devoluciones, cuando se retiran tarifas, querrás reforzar tus defensas para recuperarlas. Aquí es donde un socio estratégico como Carbon6 puede ser invaluable.

Carbon6 se encarga de tu recuperación de cargos, automatizando el proceso de disputa y proporcionando análisis de causas raíz que los equipos internos a menudo carecen del tiempo o herramientas para realizar. Esto convierte a Carbon6 en una solución integral.

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Fuente: Carbon6