Principales problemas detectados al implementar experiencias inmersivas en eCommerce
La implementación de experiencias inmersivas, como la acción ‘Wonder on Ice’ de Alibaba en Milán, presenta diversos retos y problemas que los directores de eCommerce deben tener en cuenta. Algunos de estos incluyen la necesidad de integrar tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el cloud computing, en un entorno que ya está establecido. Además, el diseño de experiencias personalizadas también puede encontrarse con limitaciones en la comunicación efectiva entre el consumidor y la tecnología.
A menudo, las plataformas que buscan implementar estas experiencias enfrentan fricciones logísticas donde la infraestructura existente puede no ser compatible con las nuevas tecnologías. También existe la preocupación de que la personalización excesiva pueda alienar a un segmento de consumidores que prefieren opciones más directas y sencillas.
Otro punto crítico es el coste de la inversión, donde empresas emergentes pueden verse intimidadas por la necesidad de adquirir y mantener tecnología avanzada, lo que podría limitar su capacidad para competir en un mercado cada vez más digitalizado. Finalmente, la estrategia de marketing associada a tales proyectos debe ser cuidadosamente diseñada para maximizar la visibilidad y la participación del público objetivo.
Pasos a seguir para implementar una experiencia inmersiva en un entorno de eCommerce
1. Definir el objetivo de la experiencia
Es esencial comenzar con una definición clara de lo que se desea lograr con la experiencia inmersiva. ¿Se busca aumentar el engagement con la marca, promover un producto específico, o educar al consumidor sobre las funcionalidades de un nuevo servicio? Una clara comprensión de estos objetivos permitirá guiar el enfoque tecnológico y creativo.
2. Seleccionar la tecnología adecuada
La elección de la tecnología que sustentará la experiencia es fundamental. Desde la utilización de modelos de lenguaje como Qwen3 hasta plataformas de AI para personalización, es vital elegir las herramientas que mejor se alineen con los objetivos definidos. Considera la capacidad de la tecnología para adaptarse a futuras demandas y su integración con la infraestructura existente.
3. Diseñar el recorrido del usuario
Es importante diseñar un recorrido fluido y intuitivo. Al igual que en ‘Wonder on Ice’, donde los visitantes interactúan con un agente AI, el diseño debe priorizar la interacción significativa. Cada paso debe estar pensado para que el usuario disfrute de un viaje personalizado, presentando opciones que reflejen sus preferencias y facilitando la toma de decisiones de compra.
4. Probar y ajustar la experiencia
Antes de lanzarse al público, es crucial realizar pruebas exhaustivas. Esto no solo incluye testar la tecnología, sino también recopilar feedback de los usuarios para realizar ajustes que mejoren la usabilidad y el engagement. La flexibilidad para ajustar elementos de la experiencia es clave para su éxito.
5. Lanzamiento y marketing de la experiencia
Finalmente, llega el momento de lanzar y promocionar la experiencia. Utiliza canales de marketing digital, redes sociales y eventos en vivo para maximizar el alcance. El marketing debe destacar cómo la experiencia beneficia al usuario, fomentando el interés y la participación.
Preguntas frecuentes sobre la experiencia inmersiva ‘Wonder on Ice’
¿Qué se puede esperar al visitar ‘Wonder on Ice’?
Los visitantes pueden esperar un recorrido personalizado donde tecnología avanzada, como inteligencia artificial, interactúa con ellos para ofrecer recomendaciones personalizadas.
¿Cómo se utiliza la inteligencia artificial en ‘Wonder on Ice’?
La inteligencia artificial en ‘Wonder on Ice’ actúa como un estilista virtual que interactúa con los visitantes, adaptando la experiencia según sus preferencias.
¿Qué tecnologías se emplean en esta experiencia?
La experiencia utiliza tecnologías avanzadas como los modelos de lenguaje Qwen3, imágenes generadas por AI y una infraestructura de cloud computing.
¿Dónde se encuentra ‘Wonder on Ice’ y cuándo se puede visitar?
‘Wonder on Ice’ está ubicado en la Piazza del Castello Sforzesco de Milán y estará disponible al público del 7 al 22 de febrero de 2026 y del 6 al 15 de marzo de 2026.
¿Es necesaria una entrada para acceder a ‘Wonder on Ice’?
Sí, se recomienda consultar con antelación si se requiere registro o entrada, ya que la experiencia puede tener un límite de capacidad.
¿Qué es la AIGC Championship presentada en el evento?
Es una iniciativa donde se invita a los aficionados a crear obras de arte generadas por AI, que se expondrán durante el evento y podrán tener reconocimiento en futuras competencias.
¿Cómo se asegura la sostenibilidad de la instalación?
El diseño de ‘Wonder on Ice’ utiliza materiales reciclables y no deja huella permanente en el entorno, priorizando aspectos sostenibles en su construcción y funcionamiento.
Nota: Este contenido original ha sido modificado con IA y revisado por un especialista.
