AI Impulsa Aplicaciones a Gran Escala en el Mayor Festival de Compras

La AI Impulsa Aplicaciones a Gran Escala en el Mayor Festival de Compras del Mundo

El festival de compras 11.11 de Alibaba, que comenzó el 15 de octubre de 2025, marca un hito significativo en la historia del comercio electrónico, ya que representa el primer despliegue a gran escala de AI generativa en plataformas como Taobao y Tmall. Este enfoque innovador se centra en aportar valor tangible tanto a los consumidores como a los comerciantes.

Uno de los avances más destacados de este año ha sido la utilización de la inteligencia artificial para enriquecer e indexar el catálogo de productos, que cuenta con más de dos mil millones de listados. La integración de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) en los motores de búsqueda y recomendación ha permitido a Alibaba mejorar la comprensión de contextos complejos en consultas realizadas en estilo conversacional.

Mejoras en la Búsqueda y Recomendaciones

La actualización de AI ha mostrado resultados prometedores en métricas clave, como un aumento de dos dígitos en la relevancia de los resultados para consultas complejas y un incremento similar en la tasa de clics para ciertas recomendaciones. Esto se traduce en una experiencia de compra más intuitiva y personalizada para los consumidores, impulsando el crecimiento de los negocios.

• Aumento de la relevancia: Las mejoras en los resultados de búsqueda han alcanzado un aumento del 20% en la pertinencia de las respuestas a consultas complejas.
• Oportunidades de marketing: Las capacidades de AI ayudan a los vendedores a identificar oportunidades de marketing, incrementando el retorno de inversión publicitaria en un 12%.
• Asistentes de compras inteligentes: Un asistente de compras personal que actúa como un comprador real, ayudando a los consumidores a comparar productos y encontrar las mejores ofertas.

Un Equipo de AI para Comerciantes

Alibaba ha creado un «equipo de AI» virtual que apoya a los millones de comerciantes en Taobao y Tmall durante la temporada más ocupada del año. Este equipo incluye un conjunto de herramientas de contenido generado por AI (AIGC) que ayuda a los comerciantes a crear materiales de marketing a gran escala, incluyendo una nueva función de generación de videos que produce contenido atractivo a partir de fotos estáticas de productos.

Con más de 200 millones de imágenes y 5 millones de videos generados mensualmente, la suite AIGC ha contribuido a aumentar las tasas de clics en productos en más de un 10%.

Transformación del Viaje del Consumidor

La implementación de AI está revolucionando la experiencia del consumidor en Taobao y Tmall, haciendo que la compra sea más intuitiva y accesible. Los consumidores pueden aprovechar características como el «Snap and Shop», que permite obtener recomendaciones tiered basadas en fotos de productos. Esta función es especialmente útil para ayudar a los mayores a entender la información sobre medicamentos de venta libre.

• Pruebas virtuales: La tecnología de prueba virtual ha recibido una actualización importante, creando avatares digitales de los consumidores con un realismo extraordinario.
• Asesor de negocios: El AI Business Advisor ha evolucionado para proporcionar recomendaciones empresariales personalizadas, permitiendo a los comerciantes actuar con rapidez.
• Asistente de atención al cliente: La actualización del asistente de atención al cliente «Dianxiaomi» ha ayudado a los comerciantes a ahorrar hasta 20 millones de RMB en costos operativos diarios.

El Futuro del Comercio Electrónico Impulsado por AI

El festival 11.11 de este año no solo representa una celebración de las compras, sino también una demostración de cómo la AI puede integrarse en el tejido del comercio electrónico. Alibaba se está posicionando como un líder en la implementación de AI generativa, mostrando un futuro donde las compras son más intuitivas para los consumidores y la venta es más eficiente para los negocios de todos los tamaños.

Con una inversión planificada de 53 mil millones de dólares en infraestructura de AI, Alibaba está sentando las bases para un crecimiento sostenible y efectivo en el comercio electrónico, reafirmando su compromiso con la innovación y el progreso.

Fuente: Alizila